Heybets Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg indsatte omkring $25.000, tabte $4.000, grænserne var virkelig lave, så jeg besluttede at hæve alle pengene. Pengene kom selvfølgelig aldrig. Min konto blev blokeret med det samme, og der var intet svar på Telegram eller e-mail. 100% fidus.

Kære waller,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere, hvilke typer spil du har spillet (f.eks. slots, live casinospil, sportsvæddemål)?

Omsatte du dit indskud mindst én gang, før du forsøgte at hæve din saldo?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet?

Hvornår har du sidst haft succes med at kommunikere med casinoet, og hvad handlede det om?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica, meget rart at møde dig

Jeg indsatte $25.000, satsede omkring $15.000, tabte $4.000 og forsøgte at hæve de resterende $21.000

Kontoen blev straks blokeret, og jeg kunne ikke logge ind igen

Jeg indså straks, at jeg var blevet snydt

Jeg foretog ingen forhåndsbekræftelse og påstod, at det ikke var nødvendigt

Sidst jeg talte med dem var for cirka to timer siden via Telegram, hvor de hævder, at det ikke er en fidus, og jeg skal bare gennem KYC, selvom der slet ikke er en sådan mulighed på siden.

Har du prøvet at spørge kundesupport, hvor du skal sende dine identitetsdokumenter til verifikation, da du ikke kan logge ind på din casinokonto? Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport også via e-mail på support@heybets.io ?

Ja de svarer ikke.

Dybest set er det spild af kræfter, det er 100 % svindel!

Hvem blokerer en konto, der foretager en udbetaling?!

Kære waller,

De spørgsmål, du har rejst om ansvarlighed og retfærdighed, er gyldige og giver genklang hos mange spillere, der befinder sig i lignende omstændigheder. Desværre har vi ikke information om de forsinkede betalinger fra kasinoer med en ingen reaktionspolitik, da de nægter at samarbejde med os.

Mange uregulerede kasinoer udnytter juridiske smuthuller, og uden ordentlig håndhævelse fra en licensmyndighed er det svært at holde dem ansvarlige. De er afhængige af at operere i jurisdiktioner med minimalt tilsyn. Vær venlig at vide, at vi forstår den følelsesmæssige vejafgift, dette kan tage. Hvis du føler dig overvældet, opfordrer jeg dig til at kontakte en betroet ven, et familiemedlem eller en mental sundhedsprofessionel.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang. Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Heybets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Heybets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.