Jeg har haft en konto hos Heybets siden 2023, med indbetaling siden før. Jeg anmodede om en hævning i går på 300 usd, og fik at vide af support samme dag, at det vil blive godkendt og udbetalt næste dag, da økonomiafdelingen var gået den dag, de sagde. Da jeg i dag skulle logge ind på min konto for at tjekke status på min udbetaling, står der, at min konto er låst, eller mere specifikt "kontoen er ikke aktiveret". Jeg har ikke modtaget information om, hvorfor det er sket, og hverken support eller VIP-manager vil svare mig. Jeg har spillet i mange år, så jeg tredobler altid TOS fra kasinoet for at være 100 % sikker på, at jeg følger alle deres betingelser.
Jeg var så glad, da dette var min første tilbagetrækning i en række ret store tab på det seneste. Nu føles alt bare fuldstændig håbløst.
Jeg føler mig helt udenfor, og manglen på gennemsigtighed og kommunikation er begyndt at gøre mig virkelig bekymret. Kan du hjælpe mig Casinoguru med at komme videre med dette? :(
I have had an account at Heybets since 2023, with deposit made since before. I requested a withdrawal yesterday for 300 usd, and was told by support the same day that it will be approved and paid out the next day as the finance department had left for the day they said. Today when I went to log in to my account to check the status of my withdrawal, it says that my account is locked, or more specifically "account is not activated". I have not received any information as to why this has happened, and neither support nor the VIP manager will answer me. I`` been gambling for many years so i always triple check the TOS from the casino to be 100% sure i follow all of their terms.
I was so happy since this was my first withdrawal in a series of quite heavy losses lately. Now everything just feels completely hopeless.
I feel completely left out and the lack of transparency and communication is starting to make me really worried. Can you please help me Casinoguru to move forward with this? :(
Automatisk oversættelse:
