Spilleren fra Cypern har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg er Georgios Anastasiades.
Den 11/5/23 anmodede jeg om hævninger på €300 & €500. Alle disse dage sagde til mig, at jeg modtager op til 48 timer, i 4 dage, i 5 op til 7 dage, 2 dage bad mig om tålmodighed til at gennemgå økonomiteamet. Så teknisk problem, jeg sendte igen min iban nej, igen jeg venter. 13 dage fra 11/5/23, da jeg lavede anmodninger. Nu er der ingen, der giver noget svar på, hvad der sker. Hvis svaret bad mig om at vente på økonomiteamet. Den 8/5/23 lavede jeg igen en anmodning om udbetaling og om 3 timer indsatte pengene på min konto. Hvorfor nu det ske? Jeg tror, de ikke ønsker at give mine gevinster. Jeg vedhæftede al chat med support og anmodninger om udbetalinger.
Hjælp mig venligst med at modtage mine gevinster.
Jeg venter med at informere mig.
Tak
Georgios
HEJ,
NEJ JEG HAR IKKE MODTAGET ENDNU. SPØRGTE MIG NU OM AT DE HAR PROBLEM MED BANKBETALINGSUDBYDER.
DE BER OM OM AT BETALE MIG MED CRYPTO, MEN JEG HAR IKKE PENGE. JEG PRØVER AT SKABE AF JEG FORSTÅR IKKE DENNE TYPE.
Hej, har du nogle nyheder?
De kontaktede mig i dag og bad mig om at give mit iban-nr. De bad mig om, at de ville kontakte mig senere for at informere mig, men indtil nu har ingen kontaktet. 15 dage i morgen. Det sker vi ikke.
Fortæl mig venligst, hvis du har nyheder.
Tak
Georgios
Kære GAAPI29,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
