Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Hans gevinster var ikke blevet opnået indtil den dag. Vi havde informeret ham om den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger og rådgivet tålmodighed. Spilleren besluttede dog at opgive kravet, før der kunne nås en løsning. Derfor lukkede vi klagen i henhold til spillerens beslutning.
Hej.
Jeg har meget dårlig kommunikation med dette casino, de har ikke svaret mig via e-mails eller live chat i over en uge nu, jeg oprettede en konto og indsatte $35,18 den 01/02/2024 og Lost, jeg vendte derefter tilbage til casinoet den 25/03/2024 og lavede endnu en indbetaling på $19,01 med en bonus, satsede jeg bonussen og holdt mig inden for vilkårene for bonussen. Da jeg vandt, foretog jeg en udbetaling af $100 til min ltc-pung og modtog den med det samme, da jeg prøvede at hæve resten, har det været ubekræftet siden. Jeg har været træt af at nå live chat i over en uge uden succes flere gange i løbet af dagen ingen svar ingen kyc anmodning ingen forklaring, jeg håber de kan kaste lidt lys over problemet her. tak skal du have
Stadig ikke modtaget svar eller midler.
Hej. Nej og forsøger ikke længere at påstå, da jeg opgav at vente. Tak
Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage, da du ikke længere er interesseret i at fortsætte med den. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
