HjemKlagesagerHeybets Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Heybets Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.726 $

Heybets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 05.04.2024 | Løst : 09.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Isle of Man havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren var blevet rådet til at vente i 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet, da denne forsinkelse muligvis skyldtes uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Spilleren havde bekræftet, at han var blevet KYC-verificeret i henhold til kasinoets vilkår og tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger. Efter vores indgriben informerede spilleren os om, at han havde modtaget sine gevinster og anmodede om, at klagen blev lukket. Vi havde markeret klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Så efter at have brugt denne side før havde jeg ikke noget problem med at hæve mine penge efter at være blevet fuldt verificeret, da det er den eneste måde at trække mig fra heybets.


Så jeg fik endnu en sejr, og derefter forsøger jeg at trække mine transaktioner tilbage i næsten en uge.


Men vi testede det med min ven, og han foretog en tilbagetrækning med det samme for næsten det samme beløb, og det var øjeblikkeligt?. Det er virkelig mærkeligt, og jeg har brug for hjælp eller for at dette casino kan ordne det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Glall22

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jeg vil vente i 14 dage, men jeg skal være blevet KYC-verificeret, da vilkårene på hjemmesiden siger, at "Når en bruger foretager en samlet levetidssum af indbetalinger på over 2000 EUR eller anmoder om en udbetaling af ethvert beløb inden for heybets. io platform, så er det obligatorisk for dem at udføre en fuld KYC-proces."


Som dette skærmbillede viser, har jeg trukket mig allerede før file .


Hav en god dag og vil opdatere her, når jeg modtager information eller beskeder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst lukke dette, da jeg er blevet betalt efter meget hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Glall22,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere