Spilleren fra Litauen havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at kommunikere med kasinoet; gentagne forsøg på at opnå et svar var dog forgæves. Kasinoets manglende samarbejde, kombineret med dets ulicenserede status, havde ført til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Spilleren blev informeret om, at hvis kasinoet besluttede at svare, kunne klagen genåbnes for yderligere assistance.
Automatisk oversættelse:
