Indsatte $200, spillet som normalt (jeg har spillet på dette casino før, havde udbetalinger forsinket, men de var lavere beløb og tog aldrig mere end 24 timer at blive godkendt).
Bemærk, at min konto aldrig blev ID-verificeret.
Forsat vandt jeg omkring $2.5K på et spil, forsøgte at hæve $200, og det kom igennem. Forsøgte at trække resten tilbage og pludselig kræver de admin bekræftelse.
Spol frem i løbet af en uge (fra den 7. september er der gået omkring 11-12 dage siden min første tilbagetrækning) ingen svarer på mine e-mails, ingen svarer på mine livechats (har rejst over 20 billetter, og de spøger mig direkte).
De bad om ID og en regning et par dage efter min første tilbagetrækning, som jeg gav med det samme. Agenten sendte 1 kopi indsat besked og svarede ikke engang på mit spørgsmål om en tidsramme for gennemgang af mine dokumenter, og fortsatte derefter med at lade mig stå på "set" 🙂
Jeg har stadig adgang til min konto. Bemærk venligst, at jeg annullerede min første udbetaling (i håb om at hæve mindre beløb ad gangen uden adminbekræftelse). Det virkede åbenbart ikke, fordi de har låst min konto fuldstændigt. Alle mine penge afventer i øjeblikket flere udbetalinger (900, 900, 400, et par hundrede mere).
Jeg har billeder og skærmoptagelse + support billetudskrifter. Sig til, hvis du har brug for noget specifikt, så uploader jeg det gerne.
Deposited $200, played as regular (I have played on this casino before, had withdrawals be delayed but they were lower amounts and never took more than 24 hours to be approved).
Note that my account was never ID verified.
Continuing, I won around $2.5K on a game, tried to withdraw $200 and that came through. Tried to withdraw the rest and suddenly they require admin confirmation.
Fast forward over a week (as of 7 September it has been around 11-12 days since my initial withdrawal) nobody is replying to my emails, nobody is replying to my live chats (raised over 20 tickets and they are outright ghosting me).
They asked for ID and a bill a few days after my initial withdrawal, which I provided instantly. The agent sent 1 copy pasted message and did not even reply to my question regarding a timeframe for the reviewal of my documents, then proceeded to leave me on "seen" 🙂
I still have access to my account, please note that I cancelled my initial withdrawal (in the hopes of withdrawing smaller amounts at a time without the admin confirmation). Obviously that did not work because they have completely locked my account. All of my money is currently pending in multiple withdrawals (900, 900, 400, couple more hundred).
I have pictures and screen recording + support ticket transcripts. Let me know if you need anything specific and I will gladly upload it.
Automatisk oversættelse: