HjemKlagesagerHighroller Casino - Spilleren kæmper med verifikationsprocessen på Highroller casino.

Highroller Casino - Spilleren kæmper med verifikationsprocessen på Highroller casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 11.750 INR

Highroller Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 20.01.2024 | Løst : 13.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde vundet 11,5k efter at have indbetalt 1k, men stod over for problemer med kontobekræftelse hos Highroller Casino. På trods af at han havde givet sin Aadhaar en selfie, bevis på indbetaling og transaktions-id, havde kasinoet i første omgang nægtet at bekræfte hans konto. Men efter at klagen var indgivet, bekræftede kasinoet hans konto og behandlede hans udbetaling. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster, hvilket fik os til at markere klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig på highroller casino den 27. december, indsatte derefter 1k, vandt så 11,5k, da jeg lavede KYC, tog jeg min Aadhaar med selfie, tog så også bevisadressen, den blev verificeret, og da jeg lavede bevis for indbetaling, transaktionen blev vist på kontoen. Hvor jeg foretog betalingen, er min UPI og transaktions-id også tilgængelig, men Highroller-teamet bekræfter ikke min konto, selv efter at have tjekket alt. Og når jeg uploader dokumentet, bliver der givet en ny grund hver gang, men den grund er ikke gyldig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Satya884,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Highroller Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøger at udføre verifikation fra den 2. december og fremefter, og ID-bevis er verificeret, og adressebevis er verificeret, og blot bevis for depositum bliver afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Og jeg har givet dem min fysiske kontoudtog sammen med bankens officielle stempler, og de accepterer det ikke.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Satya884,


Vi er glade for at fortælle, at din konto blev bekræftet i går aftes som et resultat af dette, tidligere i morges blev din udbetaling behandlet i overensstemmelse hermed.


Bemærk venligst, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før saldoen afspejles på din konto. Vi vil gerne lykønske dig med dine gevinster, og vi håber snart at se dig spille med os igen.


Skulle du have andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi er mere end glade for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

HighRoller Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Satya884,

Giv os venligst besked, når betalingen ankommer fra kasinoet, så vi kan afslutte klagen i overensstemmelse hermed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Satya884

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har modtaget tilbagetrækningen sir

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Satya884,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere