Spilleren fra Japan står over for problemer med KYC-godkendelse på kasinoet og giver gentagne gange forklaringer uden held. De angiver, at MEXC-børsen ikke tilbyder en tjeneste, der viser et logo og en adresse på ind- og udbetalingshistorikken.
Min KYC bliver ikke godkendt
Uanset hvor mange gange jeg forklarer, kommer det ikke igennem
MEXC-børsen
har ikke en tjeneste, der inkluderer et logo og adresse på indbetalings- og udbetalingshistorikken
Kære hirokann0525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
