HighStakes Casino - Spillerens konto forbudt efter anmodning om udbetaling.

Jeg er på kontoen. Foretog et rent depositum på 10 USD på LTC. Ingen bonusser knyttet, og det var min første indbetaling. Havde spillet et par gratis roller på deres pokerplatform et par gange i løbet af de sidste par måneder og har også uploadet mit ID for at bekræfte min konto samt dokumenter til min adressebekræftelse. Efter at have foretaget indbetalingen spillede jeg et stykke tid på deres cash-borde til poker og skiftede derefter til casino-spillene. Jeg vandt helt op til 130. Jeg lavede en udbetalingsanmodning på $99, fordi selv efter måneder efter, at dokumenterne er blevet uploadet, viser det stadig, at de afventer bekræftelse, og deres krav er, at enhver udbetaling over $100 kræver kontobekræftelse. Jeg gennemspillede mine $10 over 50 gange mellem pengebordene og casinospillene, så der ville ikke være noget problem med svindel eller hvidvaskning af penge. Da jeg lavede anmodningen om udbetaling, fik jeg en besked, der sagde, at udbetalingen blev annulleret, og at de kræver, at jeg har en rake på $50, før jeg kan anmode om tilbagetrækning. Efter at have logget ind på min konto igen, har de oplyst, at pengene blev returneret til min konto, får jeg nu en besked, der siger, at min konto er blevet forbudt, og jeg kan ikke logge ind. Jeg har kontaktet dem via e-mail siden det er den eneste tilgængelige kommunikationsvej, og jeg har ikke modtaget et svar eller har mulighed for at logge ind igen eller har modtaget noget svar på, at de i det mindste returnerer mine indbetalte midler. Samt at læse kravene til rake før udbetaling og deres vilkår som angiver, at der kræves 10% rake af indskudte midler, før jeg kan anmode om udbetaling. Det betyder, at 10 % af mit $10-indskud kun ville være et krav på $1-rente for at anmode om en udbetaling, hvorfor de sagde, at jeg havde brug for en rake på $50, som jeg ikke kender, og jeg har ikke modtaget et svar til, at jeg stillede spørgsmålstegn ved dem. du kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem. Tak

Hej keithjannjr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HighStakes Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Foretog du kun den ene indbetaling? Hvilke dokumenter har du uploadet til kasinoet for at verificere? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak skal du have! Jeg tilmeldte mig i juni.

Kun det ene indskud på $10 ved hjælp af ltc. Kan ikke få adgang til kontoen, først sagde den forbudt, og nu siger den, at den ikke eksisterer. Jeg har anmodet om og fortalt dem et pludseligt kontoforbud og alle disse problemer. det eneste svar, jeg fik, var det, du ser på skærmbillederne, og det adresserer ikke sletning af min konto. angiver blot grunden til at nægte tilbagetrækning. Jeg efterlod et lemgthy svar for dem at åbne op. lol

Hej er der nogen opdatering. De sendte en e-mail den 12. og sagde, at amerikanske spillere ikke var tilladt, og at jeg var nødt til at bruge vpn, btw, jeg tilmeldte mig og spillede og fik tilsendt alle de gratis pokerbilletter, da jeg vidste, at jeg var fra USA. Og spørg om mit casinospil, jeg var i stand til at få det til at indlæse og spille fint uden vpn. uanset at jeg bad dem om at udstede min kontosaldo eller som minimum refundere mit indskud, og de har ikke svaret. Det har du heller ikke, så jeg føler mig lidt efterladt i mørket uden nogen at hjælpe eller henvende mig til. Jeg tror, jeg kan prøve andre forretninger, hvis det er det, du anbefaler

Hej keithjannjr,

Kan du fortælle, hvilket pokerspil du har spillet, og hvor meget du har vundet i alt? Selvom kasinoet ville bede om 10% rake af gevinster, bør det ikke være $50.

Med hensyn til landebegrænsningen - kasinoet blokerer ikke nogen amerikansk IP og angiver ikke engang nogen begrænsning for lande i deres vilkår, så de bør bestemt ikke annullere dine gevinster af den specifikke årsag.

Jeg spillede på deres pengeborde i solide to til tre timer. NLholdem 5 dollar minimum buy in cash bord. Jeg købte ind med et depositum på 10 dollar. Gennemsnitlige pottestørrelser var $5 til $15. De andre spillere havde deres stakke tæt på 50 stykker, så indsatserne var varme og høje. Sandsynligvis siger jeg, at jeg spillede mindst 50 hænder. Havde fået op til 50 dollars og tilbage til 15 ved slutningen af spillet på det bord. Før jeg flyttede til, hvad jeg antog, var et andet almindeligt Nlholdem-kassebord. Men denne her var mærkelig og tempofyldt. 3 spillere ved bordet, og alle blev behandlet som almindelige hold'em, men hvis du kaldte, tog det dig all in. Så det var all in eller bust. Jeg stoppede faktisk godt og spillede det og vandt op til 80 dollars. Jeg gik derefter på udkig efter en turnering, klikkede på linket, og det tog mig til der casinospil. Spillede to eller tre forskellige slots, der tog mig helt op til 200 højst og tilbage ned til 100. tilbage på fjerdepladsen på de tre forskellige slots, jeg vælger at spille. Jeg vil sige, at jeg sandsynligvis solgte 1 1/2 time i træk og besluttede til sidst at kalde det godt, og jeg havde lidt over 130 dollars og gik for at udbetale. set, at der var et udtryk, der angiver, at udbetaling af 100 dollars eller mere kræver kontobekræftelse. så jeg forsøgte at hæve $99. Og du ved godt, hvad der er sket fornuft, at jeg gjorde det.

Er der noget, der kan gøres ved dette, eller har dette casino ikke nogen, der taler på deres vegne, som kan begrundes med. Jeg får overhovedet ikke noget tilbage fra dem, så jeg frygter, at de 130 dollars er gået i stykker sammen med mit oprindelige indskud på 10 dollars

Hej keithjannjr,

Så længe kasinoet var klar over, hvilket land du bor, burde de slet ikke tillade dig at spille.

Hvis du havde en resterende saldo for rigtige penge, bør kasinoet fuldt ud udbetale dette beløb, ellers er de ikke forpligtet til at refundere noget.

Jeg vil gerne bede HighStakes Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Vi forsøger at kontakte casinoet endnu en gang for at svare på klagen.

Lad os bare lukke det her. Ingen chance for, at det kommer tilbage, eller at de bekymrer sig.

Hvor mange gange kan vi forlænge det for dem, før vi ved, at de bare er ligeglade og ikke vil svare. Jeg bruger ibas-uk.com. De angiver det som næste skridt forbi intern klageløsning. Det eneste problem er, at den licens, de giver, viser, at den er udløbet, men selv da er jeg ikke i stand til at finde dem under nogen af deres åbenlyse eller skjulte navne eller handelsnavne på webstedet ibas-uk.com

Så skyder blanks, men håber på, at min fishy vil returnere mine penge og/eller kontosaldo. De opdaterede deres websted og leverer en download-version af deres vilkår nu. 😉 De er stadig somdi.g mig e-mails og billetter til at spille, selvom de lukkede min konto.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Nick