Spilleren fra Australien har forsøgt at aktivere indbetalingsbonus inklusive gratis spins uden at lykkes. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Highway Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50
Highway Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tog en forfremmelse, mine penge gik meget hurtigt igennem ligesom mine sidste par indbetalinger hos dem. Min kampagne havde også, at jeg skulle få gratis spins, jeg modtog Bot, jeg kontaktede support, og de svarede mig ikke. Dette casino er noget vrøvl
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst reklametilbud fra dette casino? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Kan du venligst rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Imens skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ja, jeg fik et svar tilbage, og de sagde, at det ikke gjaldt for, hvor meget jeg deponerede, hvilket de skulle gøre det mere tydeligt og lettere at se, når du tager en kampagne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg forstår ikke, hvad der præcist var grunden til ikke at anvende din bonus korrekt. Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, jeg slettede e -mailen fra dem. Men grundlæggende sagde de, at det kun var, hvis du indbetalte $ 100, at du fik gratis spins. Hvilket ikke var tydeligt synligt, da jeg tog kampagnen, jeg deponerede kun $ 50"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har tjekket vilkår og betingelser for velkomstbonus, og det er dette, jeg fandt https://highwayjoin.com/bonus-terms :
"VELKOMMEN BONUSVILKÅR
Når registreringen er gennemført, har spilleren adgang til velkomstpakken. Det inkluderer en 255% indskudsmatch og 100 gratis spins.
Velkomstindbetalingsbonus kan kun kræves for de første 2 (to) indbetalinger.
Velkomstindbetalingsbonus kommer med omsætningskravet x33 for spilleautomater, hvilket betyder, at spillerens indbetaling sammen med velkomstbonus skal spilles henholdsvis 33 gange, før genererede gevinster kan trækkes tilbage. Den maksimale udbetaling på depositummet er x35.
Hvis spilleren overtræder T&C for bonussen i løbet af omsætningsperioden, annulleres alle gevinster. Imidlertid tilføjes 10% fra den maksimale udbetaling oven på indbetalingen (hvis gevinstbeløbet er lavere end beløbet for den maksimale udbetaling, sikrer kasinoet 10% fra gevinster oven på indbetalingen). "
Kan du venligst bekræfte, at du har indløst følgende bonustilbud? Har du prøvet Wild Hog Luau spillemaskine for at se, om gratis spins er tilgængelige indeni?
Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej det var ikke for den ene det var for wild fire 7s
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kuponen dengang var din rekord, og det var mens OL var i gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kuponkoden var din rekord, det var, mens OL skete. Da jeg nu gik til live chat, bad jeg om mine gratis spins, og flere gange blev jeg ignoreret. Nu selv da, hvorfor blev jeg så ikke fortalt af livechatten, at åh, jeg havde ikke indbetalt nok, var formodentlig kun til $ 100 indbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette var den kampagne, jeg tog. Nu siger det intet om at skulle indbetale $ 100 for at få de 30 gratis spins
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, Sarah, men det er skrevet i T&C:
"Jo mere du indbetaler, jo mere får du:
- indbetaling $ 50+ få 220%
- $ 200 + få 280% + 30FS på Wild Fire 7s "
Gratis spins nævnes kun, hvis du indbetaler mere end $ 200.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skulle læse korrekt noteret taget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
