Spilleren fra Mexico blev informeret om, at han skal foretage en indbetaling for at kunne hæve sine bonusgevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Highway Casino - Spilleren er utilfreds med bonuspolitikken.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Highway Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Highway Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik en bonus uden indskud med 1590 omsætningskrav, og den sagde, at det eneste jeg kunne hæve var 100 i gevinst, og resten ville være væk. Men nu fortæller de mig, at jeg skal indbetale for at hæve overskuddet, da jeg tidligere havde talt med supportteam og kun De fortalte mig, at mine dokumenter for at bekræfte det tog fra en til tre dage, og for tilbagetrækningen tog det op til fem dage uden indbetaling af noget, og jeg spørger igen, og nu fortæller den mig, at jeg skal indbetale for at blive i stand til at hæve min indtjening, når der i vilkårene og betingelserne for den bonus, de tilbød mig, ikke var angivet nogen indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære arturodeleon160267,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusbetingelserne, og jeg fandt dette:
"Efter omsætningskravet for en bonus uden indskud er opfyldt, skal der foretages mindst én indbetaling for at verificere betalingsmetoden, før enhver udbetaling er mulig. I tilfælde af at den maksimale udbetalingsgrænse for bonussen eller summen af tilknyttede gevinster er lavere end minimumsbeløbet tilladt for udbetaling ($100*), forskellen skal indsættes og satses 1x indbetalingsbeløbet."
Desværre er dette en standard (og rimelig) anmodning fra casinoet. En bonus uden indskud betyder, at du ikke behøver at lave en indbetaling for at aktivere den, dog kan casinoer kræve, at spillere laver en indbetaling for at kunne hæve gevinster fra en sådan bonus. Dette er standard praksis, og da mange casinoer har et udtryk som dette, kan vi ikke straffe dette casino for det. Jeg vil anbefale, at du laver indbetalingen så hurtigt som muligt, så du kan verificere din betalingsmetode og hæve gevinsten.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke hvorfor jeg skal indbetale for at bekræfte en betalingsmetode nej jeg stoler på min bank og jeg stoler på det casino som jeg ved kan sende mig hvad jeg har vundet Nå jeg kan ikke se situationen godt Okay indbetal beløbet ved ikke hvor meget Det er hvad du fortalte mig, fordi han ikke fortalte mig, men indbetalingen er ligegyldig, jeg går til det første, de fortalte mig, du behøver ikke at indbetale, og de giver dig det uden indbetaling en fortjeneste blev givet Så hvordan ved jeg, hvad er et seriøst casino og tal med det. Det er rigtigt, at jeg tager tingene alvorligt, og det er ikke en klage. Bare rolig. Nej, jeg vil slet ikke gå ind i nogen diskussion. at jeg vandt, er den, jeg agter at fortsætte med at spille med. Så jeg beder dig oprigtigt, hvis du giver mig lov til at hæve det aftalte beløb og den anden bliver der, beder jeg slet ikke om det, men hvis du giver mig lov til at spille det igen, kender du en bonus, og det er en risikerer at du løber hvis nogen vinder, da der er mange der taber i dette øjeblik, for du skal også forstå at jeg også har været nødt til at tabe mange gange og godt, ingen måde, men jeg ville sætte stor pris på hvis du ville gøre mig det for at give mig lov til at trække mig. mit overskud jeg sætter pris på det og hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, arturodeleon160267. Nå, først og fremmest skriver du nu med en Casino.guru-medarbejder, ikke casinoet. Jeg har ingen indflydelse på din tilbagetrækning.
Jeg prøvede at forklare, at det er meget almindeligt, at kasinoer kræver mindst én vellykket indbetaling, før de behandler en udbetaling. For det meste bruges indbetalingen til at indsamle data om betalingsmetoden, så det er nemmere for casinoet at behandle udbetalingen tilbage til den samme betalingsmetode.
Jeg er bange for, at hvis du ikke ønsker at følge mine instruktioner, er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sandheden er tusinde undskyldninger for at have misfortolket dine ord undskyld, jeg er meget uvidende, og hvis jeg virkelig har brug for din hjælp, vil jeg være meget taknemmelig, jeg vil være mere opmærksom på, hvad jeg læser og skriver, jeg håber, du hjælper mig med at løse dette uden problemer, tak gode morgen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du allerede foretaget indbetalingen, som jeg foreslog?
Automatisk oversættelse:
