Spilleren fra Sverige havde vundet $30 fra gratis spins, før spillet styrtede ned. Ved retur blev gratis spins og gevinsterne ikke gendannet. Trods kontakt til support forblev problemet uløst, og spilleren var frustreret over svaret. Vi anmodede om bevis for gratis spins og eventuelle optagelser eller skærmbilleder af hændelsen. På grund af intet svar fra spilleren, blev klagen afvist, da vi ikke var i stand til at undersøge nærmere.
Jeg vandt gratis spins/scatter i et spil, så gik spillet i stykker efter 3 spins, jeg havde allerede vundet 15 omkring 30 os, og da jeg kom tilbage til spillet, var freespins væk og ikke penge, der blev indsamlet fra det
Brugernavn : c***@lindviken.se
E-mail : C***@lindviken.se
som jeg kan se, har du kun $30 gratis velkomstbonus
ingen gratis spines bonus
Adalynn
det hvor et bonusspil i spillet en scatter
Catter Symboler
Scatter-symboler kan dukke op hvor som helst på hjulene. Scatter-symboler for dette spil inkluderer:
Bonus runde
3 = BONUS RUNDE (maks. udbetaling = € 250,00)
Okay. Fra min side er alt godt. du kan lave indskud og spille igen
Adalynn
men jeg havde et bonusspil, som jeg vandt
og da jeg gik tilbage, hvor der ikke blev indsamlet noget bonusspil i de penge, jeg vandt i spillet
Sådan fungerer udbetaling fra en bonus uden indskud: Når du har gennemført omsætningskravet for bonussen, kræves der mindst én indbetaling, før du kan anmode om en udbetaling. Vær venligst opmærksom på, at et minimumsbeløb for at hæve er $100. I tilfælde af at den maksimale udbetaling af din bonus er lavere end det, skal forskellen dækkes med din indbetaling (f.eks. betyder den maksimale udbetaling på $60, at der er behov for mindst $40 indbetaling). Derefter skal indbetalingen omsættes én gang (hvilket betyder, at du skal placere indsatser for det samme beløb, som du indsatte). Bemærk også, at minimumsbeløbet for en udbetaling kan variere afhængigt af den valgte udbetalingsmetode og kan kræve et højere indskud.
Adalynn
jeg ønsker ikke en udbetaling
Jeg vil have de penge, jeg vandt, jeg kan fortsætte med at spille
og på at føle nogen tillid til dit casino
atm
hvis ting jeg vandt
er ikke afhentet
Bemærk venligst, at du ikke kan have to aktive bonusser
Adalynn
wth
vægt
wtf
er en del af det spil, jeg spillede
må jeg venligst tale med en anden
alle spil har scatter/freespins element
s
det er den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft
forstår du problemet, og det er ikke en bonus
dens del af spillet
Jeg undskylder den lange ventetid; Jeg har bare brug for et par minutter mere til at tjekke din anmodning.
Adalynn
Kære cvvrrr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
