Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over en måned. Efter indsendelse af klagen og kontakt til kasinoet, blev problemet løst, og gevinsterne blev udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Highway Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$900
Highway Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har haft at gøre med kundesupport og økonomiafdeling vedrørende betalingen, da jeg ikke har modtaget betalingen endnu.
Jeg er blevet verificeret, og alle støttedokumenter er modtaget af økonomiafdelingen.
Jeg fremsatte en anmodning den 20. januar 2023, og i dag modtog jeg ikke bankoverførslen "midler".
Jeg kontaktede dem, og de blev ved med at sige, at pengene skulle nå din konto når som helst, men desværre intet endnu.
Rådgiv venligst.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej elhaddadel,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Highway Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Jeg er blevet fuldt verificeret den 20. januar 2023. E-mail bekræftelse af Kyle fra Finans.
Pengene blev genereret fra en velkomstbonus, jeg indsatte 40,00$ og var i stand til at opfylde omsætningskravet. Max udbetaling: x35
Sidste kommunikation var den 9. februar 2023. Det var en opfølgning, og Kyle fra finanskontoret svarede den 13. februar 2023 og sagde, at pengene skulle nå din konto når som helst. men der sker desværre ikke noget.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak elhaddadel for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære elhaddadel,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Highway Casino om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din feedback. Jeg er blevet informeret om, at det respektive team har gennemgået din konto og informeret mig om, at de havde kontaktet dig via e-mail med hensyn til din manglende udbetaling, men desværre ikke har modtaget et svar. De har også informeret mig om, at de lige har sendt dig en opfølgende e-mail, hvor de bad om at angive en alternativ betalingsmetode og forsikrede mig om, at de ville gøre alt for at sikre, at udbetalingen når dig på ingen tid.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for yderligere heads-up
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære elhaddadel, vil du venligst svare på de e-mails, som casinoet har sendt til dig, så din sag bliver løst? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit svar, da jeg planlagde at indsende endnu en klage på et andet websted.
Kyle, jeg modtog din e-mail tidligere i dag og svarede med en kopi af mit kontoudtog med alle bankoplysninger. Samme som før alle bankoplysninger forbliver de samme.
Ikke sikker på, om det er første gang, du foretager en bankoverførsel, men alle bankoplysninger er blevet leveret, siger du, at kontoudtoget ikke er nøjagtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Highway Casino-repræsentant, lad os venligst vide om opdateringerne i sagen. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har forhandlet de nødvendige dokumenter med brugeren, og vi venter nu på, at de bekræfter den nye bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Kyle sendte mig en e-mail i morges og anmodede om en anden bankkonto og et kontoudtog. Ikke sikker på, hvorfor de ikke kan foretage en bankoverførsel for en velkendt bank i Canada, i betragtning af det faktum, at jeg har haft indgående overførsler fra andre forhandlere, der bruger den samme bankkonto. Ingen problemer overhovedet.
Anyways, nu har vi at gøre med et helt andet banknavn og kontonummer som anmodet, alle bankdokumenter er blevet sendt via e-mail i morges sammen med en kopi af kontoudtoget (bankoplysninger).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har modtaget midlerne i dag, jeg vinder 900$ og modtog i alt 225 CAD
kan du venligst afklare, hvordan du nåede frem til dette beløb 225$, jeg indsatte 40$ og som en velkomstbonus med en maksimal udbetaling X 35
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Highway Casino-repræsentant, kan du venligst oplyse det beløb, der er udbetalt til spilleren?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din feedback. Jeg er blevet informeret om, at det respektive hold har gennemgået din spilhistorik, og det så ud til, at udbetalingsbeløbet var blevet justeret i overensstemmelse med en maksimal udbetaling af gratis spins-bonussen. De har påpeget, at hvis bonussen kommer med en maksimal udbetaling, gælder den for hele saldoen, indtil den falder til under $1, eller gevinsten trækkes ud.
De informerede mig dog også om, at de besluttede at gøre en undtagelse for dig, og sende resten af udbetalingen til din bankkonto. Mine kolleger har lige sendt dig en opfølgende e-mail med yderligere betalingsoplysninger.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for yderligere heads-up.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er stadig ikke overbevist med din afklaring omkring gratis spins, og jeg vil gerne se nogle skærmbilleder, da jeg ikke husker at have vundet noget godt fra de gratis spins, som du nævnte ovenfor.
Pengene blev genereret fra en slot 777
Jeg giver dig besked, når pengene er nået frem til min bank.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog fonden i dag, samlet beløb 610$ CAD.
Tak til jer alle for jeres støtte, da problemet blev løst, og vi kan gå videre og afslutte klagen.
Tak igen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære elhaddadel,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock