Spillerens konto blev blokeret på grund af en igangværende undersøgelse. Klagen blev løst, da blokeringen af spillerens konto blev ophævet.
Automatisk oversættelse:
Hiperwin Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: TL 111.002
Hiperwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Hiperwin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet låste min konto den 9. december 2022. De sagde, at de ville anmelde spillene, men anmeldelsen er stadig ikke slut. Det er længe siden, men min konto er stadig låst. Jeg er en ren spiller og modtog ingen bonusser. Det er uklart, hvornår gennemgangen slutter. Det er virkelig lang tid siden. Jeg vil åbne min konto og hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aknclgm,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Hiperwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde behandlet en udbetaling fra kasinoet? Opgav de årsagen til undersøgelsen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Min konto er blevet åbnet, men jeg kan ikke logge ind på min konto. Fordi 2-trins login er aktivt. Jeg kan ikke få adgang til Google Authenticator-appen, fordi min telefon er blevet nulstillet. Hiperwin casino bad mig kontakte Google. Google sagde, at det er umuligt for mig at få gamle app-koder. Så hvis 2-trins login ikke er deaktiveret, vil jeg aldrig kunne logge ind på min konto. Jeg vil deaktivere 2-trins login. Jeg kan sende alle nødvendige dokumenter til kasinoet. Kan du kontakte casinoet og forklare situationen? Når jeg forklarer situationen, beder de mig kontakte Google. Jeg kan ikke få support til at logge ind på min konto.
Med venlig hilsen
Akin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg fik et telefonopkald fra sikkerhedsafdelingen, og de sagde, at 2-trins login ville blive deaktiveret.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aknclgm,
Forstår jeg det korrekt, at dit problem er blevet løst?
Automatisk oversættelse:
