Spilleren fra Ukraine anmodede om udtræden for mere end en måned siden. Det har verseret siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
HITLOTO Casino - Spilleren klager over en forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 1.045 ₴
HITLOTO Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.5
HITLOTO Casino har et sikkerhedsindeks på 0,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en betaling den 11/22/19. Og betalingen stadig. Jeg kontaktede telegrammet og rådede mig om at ansøge igen, hvilket jeg gjorde den 12/21/2019. Men det hjalp ikke. De skriver i en chat for at forvente et svar fra den finske afdeling. Men der er ikke noget svar. I går sendte jeg en ny ansøgning om tilbagetrækning af midler. Det har været mere end to måneder efter min første anmodning om tilbagetrækning. I chatten holdt de op med at besvare mine spørgsmål. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mikhail,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil forsøge mit bedste for at hjælpe dig, men jeg må advare dig om, at det desværre synes at være en almindelig praksis fra HITLOTO Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for spørgsmål.
Jeg vil anbefale at kontrollere casinogennemgang på vores hjemmeside, inden jeg vælger en i fremtiden. Se linket nedenfor for HITLOTO's gennemgang på vores websted (https://casino.guru/hitloto-casino-review). Som du kan se af alle oplysningerne i vores anmeldelse, er HITLOTO Casino et meget dårligt online casino. Vi anbefaler ikke at spille på det og anbefaler dig kraftigt at holde sig væk fra det.
Kontroller desuden vores anbefalede kasinoer for ukrainske spillere: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. For at sikre dig, at du ser de bedst egnede kasinoer, skal du kontrollere dine sprog og dine landepræferencer:
Endelig, hvis der er understøttende oplysninger til din sag, kan du videresende dem til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru eller sende den her, når du svarer. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Så jeg behøver ikke at håbe på betaling
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mikhail,
Jeg forstår din frustration fuldstændigt og har tillid til mig, jeg vil meget gerne hjælpe dig, hvilket er hovedårsagen til, at jeg vil prøve igen at kontakte casinoet.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chatrepræsentanter såvel som med tilknyttede teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer døde, efterhånden som klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra HITLOTO Casino, da deres repræsentanter synes at være ligeglade med spillerne.
HITLOTO Casino skal du være opmærksom og hjælpe os med at løse denne sag. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede HITLOTO Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Stadig ingen udbetaling
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet (efter adskillige forsøg på at komme i kontakt), er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis fra HITLOTO Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
