HitNSpin Casino - Spillerens konto lukket, gevinster konfiskeret.

Hej, jeg spiller på hitnspin et stykke tid allerede, men det var mærkeligt de sidste par dage, jeg tror, jeg spillede på deres casino for 3-4 dage siden, og jeg prøvede at hæve pengene, jeg vandt 3263 PLN eller tæt på dette, men i går annullerede de min tilbagetrækning og blokerede min tilbagetrækningsmulighed, og den sagde, at jeg ikke kan foretage og trække tilbage, kontakt cfustomer-support, så jeg kontaktede dem. Så sagde de, at min konto er under gennemgang i administrationen, så jeg gik i dvale igen, og i dag prøvede jeg at logge ind og hæve mine penge, men jeg kan ikke, fordi min konto er låst, og jeg forsøgte at kontakte dem, men de sagde, at det er permanent. men jeg gør ikke noget, og mine penge har jeg tabt.. Kan jeg i det mindste få mine penge tilbage? Vær venlig

Kære kkkk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?

-præcis 03.05.2024 og min konto blev bekræftet den 04.05.2024

Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

• Kun slots

Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg akkumulerede gevinster uden aktiv bonus.

Kære Petronela

Vi vil gerne give noget info via e-mail, om netop denne sag med bonusmisbrugsordningen. (Da oplysningerne kan være følsomme og kan påvirke andre operatører).

Er det okay med dig?

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Hej ja vi kan fortsætte på e-mail

Jeg vil bare hæve mine penge. Jeg har ikke noget imod at låse min konto. Jeg stoppede alligevel med at spille.

Kære HitNSpin Casino Team ,

Mange tak for din hjælp.

Du kan videresende enhver dokumentation til petronela.k@casino.guru .

Godaften, Petronela

Præciseringerne blev sendt via e-mail.

Med venlig hilsen

Kære kkkk,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser.

Vi gennemgik beviserne og konkluderede, at det beviser, at du brugte en udnyttelse til at akkumulere uretfærdige gevinster. Vi anser derfor kasinoets handlinger for at lukke kontoen og konfiskere midler som berettigede.

Jeg beklager, at vi ikke kunne have været til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen

Petronela

Casino.Guru