Spilleren anmoder om at fjerne sin indbetalingsgrænse, da kasinoet nægtede at gøre det. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Hold'N'Spin Casino - Spilleren anmoder om at fjerne sin indbetalingsgrænse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Hold'N'Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Hold'N'Spin Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde anmodet om en indbetalingsgrænse på 50€ månedligt og vil gerne fjerne den nu, de skriver det muligt efter en periode. Efter at have anmodet om det via support, fortalte de mig, at de ikke fjerner det, hvorfor jeg havde fortalt, at jeg har problemer med spil.
Kan du hjælpe mig med at fjerne denne grænse. Jeg kan virkelig godt lide platformen, men det forstår jeg ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Geogri95,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HoldnSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår satte du din indbetalingsgrænse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis du satte din indbetalingsgrænse, vil du ikke være i stand til at annullere den, da hvad ville være årsagen til at indstille den? Vi er glade for at høre, at casinoet respekterer deres ansvarlige spilværktøjer.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick!
Hej Geogri95!
Spilleren har over for os udtrykt ønske om at sætte sin grænse til det angivne beløb.
Grunden til dette var: Han havde problemer med at finde sin grænse. Og vi bør ikke tillade, at denne grænse ændres længere.
Spillerens konto er verificeret, og udbetalinger og indbetalinger (op til grænsen) fungerer perfekt.
Det er også rigtigt, at spilleren kontaktede os flere gange. Vi afviste hans grænseforhøjelse 6 gange.
Han siger, at vores T&C tillader det. Ja korrekt det tillader det, men vi taler om ansvarligt spil. (48 timer at påvirke for stigning og for lavere grænser instand Link: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Ønsket var: Vi skulle aldrig fjerne grænsen, også hvis han spørger.
Vi handler her på anmodning fra spilleren og vil ikke fjerne denne grænse! Selv en klage ændrer ikke vores beslutning!
Vi ønsker spilleren alt det bedste og håber han forstår vores beslutning!
Med venlig hilsen
Dominik
Holdnspin Manager
Redigeret
Automatisk oversættelse:
