Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Svarer ikke på e-mail, gruppechatfunktion. Jeg venter på at trække gevinster fra den månedlige turnering på $400 pund
Nej, og alle e-mails og telegrammeddelelser ignoreres. Jeg har et program, der viser mig, når modtagere åbner mine e-mails. De læser dem, men svarer ikke.
Tak for dit svar, shannand83. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg har foretaget en række vellykkede udbetalinger, og min betalingsmetode er stadig den samme. Jeg venter stadig
Og nej, jeg brugte ikke en bonus. Jeg har elsket dette casino, jeg er chokeret og skuffet
Kan du oplyse, hvornår du præcis modtog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Derudover, hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg venter på 2 tilbagetrækninger. De har mailet om kyc, men jeg har tidligere haft flere hævninger. Det med småt fastsatte, hvilke spiludbydere der var begrænset fra visse lande. Australien var ikke begrænset fra betsoft, så jeg spillede kun betsoft-spil på den side.
Mange tak, shannand83, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak shannand83 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Hold'N'Spin Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Kære shannand83,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter