HjemKlagesagerHornetbet Casino - Spilleren ignoreres af onlinekasinoet.

Hornetbet Casino - Spilleren ignoreres af onlinekasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.400 €

Hornetbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 14.04.2024 | Sag lukket : 19.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig var ked af det, fordi han efter at have sendt en tvistløsningsmeddelelse til Hornetbet ikke havde modtaget nogen bekræftelse eller anden information trods flere anmodninger. Han troede, at han bevidst blev ignoreret. Spilleren planlagde at sagsøge onlinekasinoet for sine tab og hævdede, at Hornetbet fungerede uden en gyldig spillelicens i Østrig. Men vi informerede ham om, at vi ikke håndterede klager i forbindelse med licensbestemmelser og politikker. Som følge heraf kunne vi ikke hjælpe ham og måtte afvise hans klage. Vi rådede ham til kun at spille på kasinoer med licens i Østrig i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt en besked om konfliktløsning til complaints@hornetbet.com og trods gentagne anmodninger (også sendt samtidig til info@hornetbet.com ), Jeg har INTET modtaget svar - ikke engang en kvittering for modtagelsen eller andre oplysninger!

Kort sagt, jeg bliver bevidst ignoreret!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Justice,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Hornetbet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Vil du venligst uddybe, hvad du klager over, så vi kan hjælpe dig?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronika,


tak for den hurtige feedback.

Klagen er en anmodning om, hvorvidt kasinoet ønsker at løse sagen uden for retten eller foretrækker at gå videre til retten, da jeg vil sagsøge mine tab, da det er bevist, at Hornetbet ikke har en spillelicens til Østrig og derfor er opererer ulovligt (østrigsk lov tillader mig at kræve alle mine tab tilbage uden risiko og med 100 % sandsynlighed for at vinde).


Først når jeg ved, om klagen overhovedet bliver behandlet, eller om jeg beviseligt bliver ignoreret, kan jeg tage yderligere skridt.

Hvis der bliver anlagt en retssag, vil kasinoet pådrage sig meget højere omkostninger, men det er ikke mit problem!

Derfor beder jeg kun om tilbagemelding på, om klagen er blevet ignoreret eller stadig er under behandling!

Hvis det er blevet ignoreret, er en kort besked eller sætning fra afdelingen nok, og sagen vil gå sin gang!


Mange tak, Veronica!



Med venlig hilsen

Retfærdighed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for opklaringen. Desværre behandler vi hos Casino Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på casinoer med licens i Østrig.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere