Hot.Bet Casino - Spilleren kæmper for at modtage en refusion.

Jeg indsatte 30 euro på denne side. de begrænsede min konto ved det første væddemål. Jeg fik ikke lov til at lave selv det første væddemål. Jeg bestod KYc, men de tillader mig ikke at hæve indbetalingsbeløbet, fordi jeg ikke opfyldte gennemløbskravet. Bemærk, at det ikke tog nogen bonus. de beder nu om 5 gange rollover, selv jeg kan ikke lave et væddemål, ingen.

Kære juniash2014,

Mange tak for at indgive din klage og fremsende betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du spillet nogle af dine indskudte midler, eller er de stadig uberørte på din blokerede konto? Kan du oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg har spillet i fodbold, champions league med odds 1.1, som det ser ud til, ikke tæller for rollover-formålet. små beløb 1 eller 2 euro. Ja, jeg har fuldt ud bekræftet min konto.

Mange tak, juniash2014, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.