Hot.Bet Casino - Spillerens købte spins er ikke modtaget.

Jeg fik taget 80 euro af kontoen, da jeg købte gratis spins, de fik pengene, men jeg fik ingen spins

Kære Cabra54,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Hot.Bet Casino.

• Kan du venligst dele nogle skærmbilleder, der beskriver problemet?
• Er transaktionen registreret på din casinokonto?
• Har du kontaktet casinosupport angående problemet? Med hvilket resultat?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har sendt dig en mail

Tak for dine e-mails.

Jeg beklager, men hvis der ikke er nogen registrering af et uretfærdigt tab, vil vi muligvis ikke henvende os til kasinoet med hensyn til tilbagebetaling af midler eller kompensation.

Har du bedt casinoet om optegnelserne over din spilhistorie? Ville du være i stand til at dele en registrering, der beviser, at din saldo forsvandt?

Lad mig venligst vide.

Nej jeg lukkede konto kunne ikke tage rekord jeg betalte for gratis spins pengene forsvandt jeg prøvede igen og troede det bare var en fejl og det skete igen jeg bad dem om at hjælpe men de sagde at det var videresendt til den pårørende afdeling... har ikke engang modtaget en e-mail om hvad der sker

Tak for forklaringen.

Under disse omstændigheder har vi ikke nok beviser til at straffe kasinoet eller fortsætte med yderligere undersøgelser.

Hvis du støder på beviser på urimelige tab i denne sag, tøv ikke med at kontakte mig, så genåbner vi klagen.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.