Hot.Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg har lavet en anmodning om tilbagetrækning den 28. marts 2023. Den blev annulleret i dag den 4. april og tilbage på min konto. Jeg gik for at spørge, hvad der skete... SVARET VAR TEKNISKE SPØRGSMÅL!!! Jeg er så sur og frustreret. De finder altid undskyldninger for ikke at betale!

Kære marclamax,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg havde ikke 14 dage til at vente, de returnerede pengene på min konto og sagde, at der var "tekniske problemer"

Jeg forstår fuldt ud din frustration, marclamax. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Kære marclamax,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Vi er ikke i stand til at foretage yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Som følge heraf har vi lukket sagen, men spilleren kan til enhver tid genåbne klagen.