Spilleren fra Estland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hotline Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 455 €
Hotline Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Hotline Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ligesom andre spillere var, samme problem. De siger, at jeg har en duplikantkonto, men de siger ikke, hvilken der er min duplikant. Alle mine bekræftelsesdokumenter er stadig ikke bekræftet. De vil aldrig nogensinde gøre tilbagetrækning.
Hej.
Financial Services afviste din anmodning om at hæve EUR 455,53
Årsag: Du misbruger casino bonuspolitikken og har overtrådt regel 2.2;
2.2. Du må kun have én konto. Kun én konto for hver
husstand, IP, PC er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end én
Konto, alle konti du forsøger at åbne kan blive blokeret eller lukket og evt
væddemål kan blive annulleret. Også eventuelle afkast, indskud, gevinster eller bonusser
som du har opnået eller optjent i løbet af en sådan periode som duplikatet
Kontoen var aktiv vil blive fortabt af dig og kan blive krævet tilbage af os,
og du vil returnere til os på forlangende sådanne midler, der har været
trukket fra dubletkontoen.
Administrationen er loyal over for dig. Der er en straf på tilbagetrækningen
beløb (indsats x10), og det maksimale udbetalingsbeløb er begrænset til
455,53 EUR.
Du kan læse reglerne her:
https://hotlinecasino.com/terms
Med venlig hilsen
Hotline Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære merlefedotova,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse eller betalingsmetode? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst kampagnetilbud i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej merlefedotova
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
