HjemKlagesagerHotline Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Hotline Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 455 €

Hotline Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 12.03.2023 | Sag lukket : 28.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Estland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ligesom andre spillere var, samme problem. De siger, at jeg har en duplikantkonto, men de siger ikke, hvilken der er min duplikant. Alle mine bekræftelsesdokumenter er stadig ikke bekræftet. De vil aldrig nogensinde gøre tilbagetrækning.


Hej.


Financial Services afviste din anmodning om at hæve EUR 455,53


Årsag: Du misbruger casino bonuspolitikken og har overtrådt regel 2.2;

2.2. Du må kun have én konto. Kun én konto for hver

husstand, IP, PC er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end én

Konto, alle konti du forsøger at åbne kan blive blokeret eller lukket og evt

væddemål kan blive annulleret. Også eventuelle afkast, indskud, gevinster eller bonusser

som du har opnået eller optjent i løbet af en sådan periode som duplikatet

Kontoen var aktiv vil blive fortabt af dig og kan blive krævet tilbage af os,

og du vil returnere til os på forlangende sådanne midler, der har været

trukket fra dubletkontoen.


Administrationen er loyal over for dig. Der er en straf på tilbagetrækningen

beløb (indsats x10), og det maksimale udbetalingsbeløb er begrænset til

455,53 EUR.


Du kan læse reglerne her:

https://hotlinecasino.com/terms


Med venlig hilsen

Hotline Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære merlefedotova,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse eller betalingsmetode? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst kampagnetilbud i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej merlefedotova

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere