House Of Pokies Casino - Spiller kæmper for at trække sine midler tilbage.

Du kan ikke hæve nogen penge, medmindre du satser over $ 35000 dollars. Jeg har sat $ 500 og kan ikke trække sig ud, før jeg har satset $ 35000, hvilket sandsynligvis ikke vil ske overhovedet

Kære Sam,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Generelt er der et 35x (gange) omsetningskrav, der er knyttet til alle bonusser, der også strækker sig til det kvalificerende indbetalingsbeløb. Medmindre andet er angivet, oversættes dette til følgende eksempel: Spiller indbetaler $ 30 og modtager en 100% indbetalingsbonus på $ 30. For at imødekomme omsetningskravene skal spilleren satse $ 60 (indbetaling + bonus) x 35 = $ 2.100. Derefter kan spilleren trække bonuspenge og eventuelle gevinster foretaget ud af dem. "

"Spillere, der ønsker at trække deres saldo tilbage, mens en aktiv bonus er i kraft, har muligheden for at kontakte kundesupportteamet. Den aktive bonus og alle gevinster, der er forbundet med den fra både kontantbalancen og bonussaldoen, erklæres imidlertid ugyldige. "

Kan du venligst bekræfte, at du har aktiveret en bonus, og du gerne vil trække dine salgsfremmende gevinster tilbage? Hvis ja, så send mig et link til den specifikke bonus, du har indløst. Husk, at omsetningskravene gælder ikke for det rigtige penge-spil. På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Send mig en e-mail for at tale med dig om. Jeg talte med en chatkonsulent om det, og han nævnte ikke om at trække sig tilbage. Og han nævnte ikke at fjerne den aktive bonus. Jeg vil gerne fjerne bonusen, da jeg alligevel ikke kan bruge den og trække mine penge ud

Hej Sam,

Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.

Sendte en e-mail for to dage siden stadig intet svar

E-mail fra spilleren:

"Hej, bare opfølgning. Vil du være i stand til at fortælle mig, hvor meget jeg kan med lodtrækning, hvis du fjerner bonusen fra min oprindelige indbetaling, og hvor meget jeg har satset, tak. Jeg elsker online casinoet og spilene, men der er på ingen måde kan jeg forvandle $ 500 til $ 35000. Det var ikke klart, at jeg var nødt til at satse 35 x "

Kære Sam,

Kontakt casinoet vedrørende din anmodning. Jeg har ikke alle oplysningerne om din konto til at svare nøjagtigt. Tak for din forståelse.

Kære Sam,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.