House Of Pokies Casino - Spiller kæmper for at trække sine penge tilbage.

Jeg forsøger med at trække sig tilbage, og de ser aldrig ud til at komme tilbage til mig,

De beder om at sende alle lic & foto id, bankkortoplysninger & kontoudtog, som jeg har gjort en lang række gange!

De siger, at det tager op til 48 timer for min tilbagetrækning afventes, og hvis der ikke er truffet nogen handling, vil House of pokies tilbageføre penge til konto, så på den anden side sender de mig altid en e-mail tilbage, som jeg ikke har sendt min bank udmelding!

godt, jeg giver pokies-hus 72 timer for at tilbagebetale mine penge, ellers går jeg videre med retssager

Kære Joseph,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har startet bekræftelsesprocessen og anmodet om din tilbagetrækning? Har du sendt din kontoudtog? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har sendt bekræftelse af mine personlige oplysninger et antal gange, jeg vil bare vente et andet døgn, da jeg havde kundesupport svar, og de ser på det, sidste gang jeg prøvede at indsamle igen var for 2 dage siden, jeg har ikke gjort noget ellers med kontoen, har jeg nu afventende 2 x $ 5000,00 udbetalinger og 1 x $ 2000,00 udbetaling, der er AUD.

Jeg gætter bare på at vente og se.

tak skal du have

Forstår jeg det korrekt, at du har startet bekræftelsen tidligere end for to dage siden? Kan du bedes afklare. Derudover blev kontoudtoget leveret og sendt til kasinoet?

Ja! Jeg blev sendt mere end 2 dage siden! kontoudtog, kortoplysninger, foto-id & en aktuel regning med adresse som ønsket!

Mange tak Joseph for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak, det har i øjeblikket været over 3 dage og havde intet svar fra casinoet

Hej Joseph,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil gerne spørge casinoet, hvor er problemet med bekræftelse. Vi vil gerne vide, hvilke dokumenter du mangler, så Joseph kan give dem så hurtigt som muligt.

Jeg talte med kundeserive i dag, bare ventede på e-mail

Jeg tror ikke, de har udslettet 2 x 5000 tilbagetrækning og tilbagebetalt mig med $ 320! det er en joke! hjælp mig venligst, er der en e-mail jeg kan sende til dig med denne info

DETTE ER GRUNDEN DE BETALER MIG! Selv har jeg brugt 1000'ere af $$$ i det casino

Ashley Marie V. (_)

31. maj 2020, 07:23:47 AM GMT + 3

Hej Joe,

Vi har modtaget din anmodning om tilbagetrækning. Det er dog blevet nægtet af vores revisionsteam.

Vær opmærksom på, at de under bekræftelsen af din tilbagetrækning har bemærket, at vores bonusbetingelser og vilkår blev overtrådt.

Vær opmærksom på, at:

"13. Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Placering et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR, betragtes som acceptabel praksis. "

Ved kontrol den 21. maj, mens du har en kontant saldo på $ 321,61, har du modtaget en gratis bonus på $ 2,27, derfor bør det maksimale tilladte væddemål være mindre end $ 0,45

Vores auditteam fandt indsatser på $ 2 og $ 3, mens bonusen var aktiv, hvilket klart bryder vores bonusbetingelser og vilkår.

Alle dine gevinster er annulleret i overensstemmelse hermed, og din kontante saldo på $ 321.61 er blevet returneret til din saldo.

Find tid til også at besøge vores bonus og generelle vilkår og betingelser for at undgå ulejlighed i fremtiden.

* Bemærk, at systemtidspunktet er baseret på GMT, mens din kontohistorik følger din lokale tidszone.

Med venlig hilsen,

Betalingshold

DET ER EN JOKE! Jeg har dokumenter af mine indsamlere, og de har annulleret alle mine kontanter og returneret mig $ 320,00, jeg har krævet refusion for alle de penge, jeg har deponeret i casinoet, 2 X $ 5000 udbetalt, og de tager partiet, alt gjort på forskellige dage

Mange tak for din opdatering. Vi beder dig om at være tålmodig og vente på casinos svar.

Tak, du for vores hjælp

Vi vil gerne bede House Of Pokies Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.