House Of Pokies Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

BLIV VÆK FRA DEM, DE ER TYVENDE SVINDERE !!

Jeg spiller normalt jokaroom, de tager kun et par dage at trække mine penge ud og opkræver ikke noget. Jeg gik for at lege, og siden blev lukket for vedligeholdelse lol, så jeg gik et andet sted. Normalt tjekker jeg anmeldelser og al den slags ting, men af en eller anden grund gjorde jeg det STUPT ikke og gik med hus af pokies.

Jeg bruger aldrig bonusser eller gratis spins. Jeg bruger bare mine egne penge, jeg lagde omkring $ 100 i og vandt $ 2600. Jeg antog, at der ville være en proces med dokumentbekræftelsen, og jeg skulle vente et par eller dage, så jeg var cool med det.

Med jokaroom ventede jeg kun en dag, og det hele blev gjort med god kommunikation.

Jeg uploader alle mine dokumenter til pokies hus på deres side, og jeg sendte dem en e-mail, og der står, at de kommer tilbage inden for 48 timer, hvis dokumenterne er godkendt! Eller de kan kræve yderligere dokumentation, som er underligt, fordi alt, hvad de beder om, er alt hvad du behøver for at vise dem. Jeg kan ikke forestille mig, hvad de ellers ville have brug for ..... ALTID! De godkendte et dokument ud af 4, som jeg uploadede næsten øjeblikkeligt. De andre 3 blev ikke godkendt indtil 6 dage senere !!!!

på det tidspunkt tjekkede jeg anmeldelserne, og så freakede jeg ud, at jeg ikke skulle få mine penge.

Jeg startede en online chat med at fortælle dem, at jeg havde læst anmeldelserne, de er sortlistet, og jeg fandt det underligt, hvorfor de straks ville godkende et dokument, men ikke resten .... Jeg screenshotede alt fra hver samtale med deres 'kundeserviceagenter' (som forresten de har fotos af dem, kan du se, når du chatter med dem, og de ser for professionelle ud som om de har stjålet ejendomsmæglerbilleder eller noget lol)

alligevel .... de forsikrede mig fortsat om, at jeg ville få mine penge, jeg talte med 7 forskellige 'kundeserviceagenter' i løbet af ugen, som alle havde forskellige svar på tidsrammer for, hvor lang tid det tog. Den ene sagde, at det tager 4-6 hverdage, før dokumenterne blev godkendt, og derefter yderligere 48 timer i afventning af en anden godkendelse, efter at der allerede var godkendt !!!

så 6 dage senere får jeg den e-mail, de bliver godkendt. Jeg tjekkede det, de sagde ALLE godkendt og ikke 'uploadet' længere.

Jeg går og tjekker det igen omkring en time senere, og de tilføjede endnu et dokument med min kontoudtog, og det stod 'uploadet', jeg gik til chatten, og hun sagde, at jeg måtte vente på godkendelse igen for at trække mig tilbage, når det hele blev godkendt, når jeg aldrig tilføjede det sidste duplikatdokument, der ikke behøvede at blive tilføjet igen, da det allerede var der og var blevet godkendt ....... underligt ...

Jeg ventede endnu en uge på min tilbagetrækning. Hele tiden sad det bare der og sagde 'i afventning af godkendelse', det skulle tage 48 timer at blive godkendt som de siger .... men INGENT !!!

Bare undskyldninger efter undskyldninger med forskellige kundeserviceagenter, der siger forskellige ting, ingen af deres viden er den samme.

hver gang jeg rejste det faktum, at de blev bedømt som det værste casino, der aldrig betalte udbetalinger, ville de bare ignorere det, jeg sagde eller ikke svarede. den første fyr, jeg talte med i chatten, fortalte mig, at jeg burde have læst vilkårene og betingelserne grundlæggende om, at uanset hvad der sker, er der ikke noget problem, og de hæfter ikke for noget. Jeg læste ikke vilkårene og betingelserne, efter at han sagde, at lol, jeg skulle have gjort det, før jeg tilmeldte mig.

OGSÅ ER DERES CASINO IKKE LICENSERET !!! Så vær med på egen risiko!

webstedet har ikke mulighed for at lukke din konto. Jeg var nødt til at spørge en anden person i chatten, hvordan man lukkede den. Jeg spurgte dem 9 gange !!! Og bad endda hende om at lytte til, hvad jeg siger. Jeg er ligeglad med, hvad hun siger, jeg vil lukke det .. hun forsøgte 2 gange efter det for at få mig til at holde det åbent.

hun fik mig til at bekræfte mine oplysninger i chatten, og så slettede hun kontoen (hvis den faktisk er slettet, selvom jeg ikke kan logge ind, men jeg tror stadig, at det ville være i deres system, fordi de opkræver dig et gebyr, hvis du ikke logger ind DIN KONTO AFTET EN VISSE MÆNGDE AF DAGE. Intet andet kasino gør det nogensinde ????

Jeg flippede ud og ANNULLEREDE mit bankkort, da jeg har læst forfærdelige anmeldelser og sagde, når de bad om at lukke kontopengene begyndte at komme ud fra tilfældige steder.

Jeg fortalte dem, at intet andet casino tager så lang tid, de er uprofessionelle, men de ignorerede mig bare.

undskyldninger efter undskyldninger. Overhovedet ikke professionel. De har ikke engang en FAQ på deres side, det er meget grundlæggende intet som de andre sider!

Tidsrammer er en løgn. Det er helt sikkert en fidus !!!

Det er min egen skyld for ikke at undersøge dem først, men LEKTION LÆRT !!

BLIV VÆK FRA HUS AF POKIES, HVIS DU VED, HVAD GODT.

Kære Ash,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning aldrig har nået dig? Hvor mange dage siden anmodede du om det?

Vil du lukke din casinokonto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Ash,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.