House Of Pokies Casino - Spilleren nægter at give yderligere personlige oplysninger til verifikation.

De har krediteret tilbagetrækningsbeløbet, der stadig anmoder om yderligere ID, vil nu have en kontoudtog med alle detaljer, som er et stort krænkelse af privatlivets fred. Jeg har ikke tillid til dem en smule og vil ikke give yderligere verifikation som allerede har leveret pas osv

Kære Patricia,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg leverede alle indledende anmodninger om bevis på, at ID en er mit pas sammen med bankoplysninger om detaljer House of Pokies anmoder nu om en fuld kontoudskrift. Jeg foreslog e-mail-verifikation af kontoudtoget uden transaktionsoplysninger eller balance, men dette blev afvist og anmodet om fuld detaljer. Dette er under overtrædelse af privatlivets fred her i Australien. Jeg kan ikke forstå, hvorfor en kredit heller ikke kan returneres til mit opsparingskort.

Kan du også hjælpe med, hvorfor House of Pokies anmoder om en kontoudtog ... årsagerne. Når de har 100% bevis med andre anmodede dokumenter

Kære Patricia,

Det er ikke usædvanligt for et casino at stille en kontoudtog. Som jeg nævnte tidligere, er jeg bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Lad mig vide, hvordan du ønsker at fortsætte. Tak skal du have.

Kære Patricia,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp og hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.