House Of Pokies Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Efter at have forsøgt at trække $ 1650 tilbage og vinde en bonus, satte de $ 100 tilbage på min konto og tager resten uden at lade mig bruge nogen af mine andre bonusgevinster endda tilbage i deres egne maskiner værste online pokies !!!

Kære Mark,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

"Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver gratis bonus og gratis spins er $ 100, medmindre andet er nævnt. For bonusser, der er udstedt til VIP'er, er det maksimale udtrædelsesbeløb 10 gange (10x) bonusbeløbet op til $ 5.000. Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. Ubenyttede gevinster i en periode på 30 dage eller mere annulleres. "

Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse som urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Kan du fortælle, hvad din spillers niveau er og bekræfte, at du har spillet en No Deposit-bonus? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg var sølv-lag, men nu bronze, ikke sikker på, hvordan jeg skal bekræfte det, men vil, hvis jeg regner det ud, også de sagde dette i en e-mail:

Når du anmoder om en tilbagetrækning, der består af gevinster, der genereres ved en gratis bonus, justerer vores betalingshold din saldo i overensstemmelse hermed, og ethvert beløb, der overstiger det maksimale udbetalingsbeløb, annulleres.

Er dette i de vilkår og betingelser, da jeg ikke kunne finde denne nøjagtige ordlyd, derfor skulle jeg være berettiget til at bruge mine gevinster som bonuspenge og ikke have den udslettet, skulle jeg ikke?

Kære Mark,

Beklager, men "annulleret" betyder annulleret, ikke returneret eller overført. Hvis du har indløst en No Deposit-bonus, har du ret til at trække $ 100 ud, da dette er det maksimale udtræk. Beløbet, der overstiger det maksimale udtræk, annulleres og overføres ikke til en ny bonus.

Som jeg nævnte tidligere, anser vi for den pålagte gevinstgrænse for at være urimelig og rovdrift, kun når det anvendes til et rigtigt penge-spil, accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Desværre, hvis casinoet deler alle de relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Fortæl mig venligst om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig, ellers lukker jeg denne klage. Jeg venter tålmodig på dit svar.

De er nødt til at udtale det bedre i deres vilkår og betingelser, da det er anderledes end det, der er skrevet, og forklare det bedre for deres spillere, tak for det vil jeg ikke bruge dem igen og vil rådgive alle, jeg kender, til at gøre det samme.

Mærke

Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi denne klage, er vi uberettigede. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.