Spilleren fra Australien er blevet beskyldt for at bryde Bonus T & C'erne ved at spille begrænsede spil. Casino fortabte alle gevinster genereret fra bonusspillet. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
SPIL ALDRIG MED DETTE SIDE!
DET ER EN FEDSKNING. Jeg kan ikke tage nogen gevinster, alt hvad du kan gøre, indbetaler penge til svindlere.
Jeg havde en $ 5 bonus, og alt blev spillet og tabt, indtil jeg foretog næste indbetaling på $ 50 med mine egne penge.
Jeg bruger mine 50 til at spille slots og hovedsageligt live roulette. Så på to dage vil jeg ikke $ 50000. Jeg var virkelig spændt, indtil de nægtede mine tilbagetrækninger. Jeg gik online og tjek på anmeldelser, det var nøjagtigt, hvad der skete med mig. Den uorden af "brud på bonus"
hvert andet casino, jeg har spillet, udbetaler de dine gevinster, og hvis du har en "bonus" som de sagde, kan du aldrig placere et væddemål med live casino som roulette.
de har overhovedet ingen licens
DETTE ER EN FEDSKNING! Og en advarsel til alle andre mennesker, der vil være med, går ellers, hvor der er legitime online casinoer.
BRUG IKKE DETTE.
til sidst vil du kun tale med genererede beskeder med den såkaldte "live chat"
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Det tæller 0% for at imødekomme omsetningskravene alle versioner af Craps, Video Poker, Rummy og Keno, alle Live Casino-spil og alle Progressive spil.
Eventuelle gevinster, der genereres på spil, der ikke bidrager til at opfylde omstillingskravene, kan erklæres ugyldige efter vores skøn, når spillerne ikke har opfyldt deres respektive omsetningskrav. "
Kan du fortælle, hvor meget din saldo var nøjagtigt, når du havde indbetalt $ 50? Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du sende din "spilhistorik"? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Du kan også videresende enhver relevant kommunikation. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hvad der skete var, at de havde denne spin-funktion, hvor jeg scorede 2 $ 5 bonus = $ 10
Jeg kan ikke lide indsatskrabben, så jeg spillede $ 10 bonus til nul.
så jeg indsatte nye $ 50 af mine egne, brugte det til at spille roulette fik et par tusinder. Forsøgte at udbetale, men blev afvist, fordi kontoen ikke blev bekræftet, så jeg uploadede de krævede dokumenter. Mens jeg ventede brugte jeg 1 eller to tusinder dollars til at fortsætte med at spille og fik op til 50k. I løbet af den tid spillede jeg en lille smule af deres pokies (hvilket overhovedet ikke skulle betyde, for det er mine egne penge, at jeg ikke brugte nogen indsatsskit.
så da jeg forsøgte at gøre 10 udbetalinger på 5k = 50k, fordi de kun tillader 5 k hver transaktion.
næste gang ved jeg, at de gjorde den typiske ting "din konto er midlertidigt lukket for revision"
så fjernede de alle mine gevinster, fordi jeg krænkede deres "bonus-TNC'er" og fik et svar på "som en gestus har vi returneret de originale $ 50 tilbage på din konto" hvad en fu *****-vittighed.
de har ingen hotline kun via e-mails, som du skal vente, og deres live chat tager evigt, og du modtager kun automatiserede beskeder.
Jeg har ikke længere min konto. Jeg bad dem lukke min konto, fordi jeg læste et eller andet sted, at de vil opkræve et "vedligeholdelsesgebyr" hver 3. måned, hvilket er en fuldstændig lort.
Dette casino skal virkelig have en revision et eller andet sted. Det er en fidus, desværre er jeg en af den person, der faldt for det antager jeg.
hvert andet online cas, jeg spillede på dig, ville aldrig være i stand til at placere et væddemål med bonuskontanter, de legit casinoer lol.
Det live casino kan du kun bruge de hårde kontanter, du har indbetalt.
Jeg spillede engang på bitstar casino, vandt omkring 10k ikke noget problem. Fordi de ikke er en fidus.
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at da du har lukket din konto, vil det ikke være en let sag at afvikle.
Hej,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Kan du sende mig din spilhistorik eller / og ethvert skærmbillede, der viser størrelsen på dine gevinster ($ 50.000). Vi kunne bruge dette som bevis til din fordel.
nah mate Jeg har ikke noget skærmbillede. Jeg bad dem blokere min konto. Jeg vil ikke betale for det "vedligeholdelsesgebyr" af deres
Den e-mail, jeg brugte, er den samme, når I er her.
Jeg kan sende e-mail-samtalen om beløbet, men hvis det hjælper, mellem mig og huset til pokies
Ja tak, du kan sende det her: peter.m@casino.guru.
Hej, jeg har sendt dig skærmbilledet fra vores e-mail-samtale
Hej Phung,
Tak for e-mails. Casinoet har ret til at annullere alle gevinster fra bonusser, hvor den maksimale indsatsregel blev overtrådt. Dette ser dog ikke ud til at være tilfældet. Hvis din bonus blev spillet ned til nul, og du foretager en ny indbetaling uden nogen bonus, er jeg stærkt overbevist om, at du skulle få betalt. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres. Jeg må advare dig, House Of Pokies Casino svarer normalt ikke på klager, men jeg vil gøre mit bedste for at forsøge at hjælpe dig.
Vi vil gerne bede House Of Pokies Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Hej Phung,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det svarede ikke. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden deres samarbejde. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Imidlertid kan faldet i klassificering forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
