HjemKlagesagerHouseofspins Casino - Spillerens indskud er ikke blevet refunderet.

Houseofspins Casino - Spillerens indskud er ikke blevet refunderet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 40

Beløb: 19 $

Houseofspins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.02.2024 | Uløst : 22.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien havde foretaget en indbetaling i bitcoins på House of Spins casino, og slots var blevet utilgængelige. Han havde aktiveret en første indbetalingsbonus, men var ikke i stand til at spille nogen spil. Hans indskud forblev på hans konto, og han havde anmodet om en tilbagebetaling. På trods af hans forsøg på at kontakte kasinoet, modtog spilleren intet svar. Vi havde forsøgt at engagere kasinoet i at løse klagen, men kasinoet svarede ikke. Vi fandt ud af, at kasinoets licens så ud til at være falsk. Derfor har vi markeret klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Foretog mit første indskud her på house of spins casino i bitcoins. Alle deres slots blev utilgængelige, selv ved brug af VPN. Jeg bad om min refusion. Er endnu ikke refunderet.



Ikke-betalingsproblem efter en lovlig indbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære skandaler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke var i stand til at placere nogen væddemål, og at hele din indbetaling stadig er på din casinokonto? Kan du venligst afklare problemet med spillene - er det umuligt at åbne dem?

Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er mit første indskud her. Jeg aktiverede deres første indbetalingsbonus. Jeg kan ikke spille nogen af deres slots eller nogen spil overhovedet. Ja, mine penge er der bare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, skandaler. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige sendt det til dig Kristina. Tak for at hjælpe mig. Min saldo er stadig på min konto. Stadig ikke i stand til at spille nogen slots eller har de refunderet mit indskud. De blev ved med at sige, at de videresendte mine beskeder, der handler om konto og udbetaling. Det er allerede et par dage siden.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, skandaler, for jeres samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Okay. Tak fyre for at prøve. Jeg ved, at det kun er 19 dollars. Det gør det stadig ikke rigtigt for dem at slå mig lige ud på denne måde. Dette casino minder mig om MVPBETS. Bare scam casino, online jacking ppls penge. Skam dem. Helt seriøst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak skandaler for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Houseofspins Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med tilbagebetalingen, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres indbetaling.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Stefy0 , jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Kasinoet viser en licens, men ud fra vores anmeldelse ser det ud til, at det er falsk.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere