Spilleren fra Finland havde indsendt en udbetalingsanmodning på €1000 den 20.10.2023, men havde ikke modtaget pengene pr. 4.12.2023. Kasinoet udtalte, at der var et efterslæb, hver gang der blev spurgt. Spilleren havde bekræftet, at han ikke havde foretaget nogen vellykkede udbetalinger før, havde gennemført KYC-verifikation, og hans tilbagetrækning var stadig afventende. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at løse problemet, men modtog intet svar. Som følge heraf var vi nødt til at lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Desværre var kasinoet ikke licenseret, hvilket begrænsede yderligere handling.
Automatisk oversættelse:
