HjemKlagesagerHovarda Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hovarda Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: TL 34.000

Hovarda Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.11.2023 | Sag lukket : 19.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde rapporteret, at hans kontosaldo på TL 34.000 pludselig var forsvundet. Han bekræftede, at hans konto var blevet bekræftet, og at saldoen ikke var forbundet med nogen bonus. Kasinoet havde returneret hans konto, men uden saldoen, og sagde, at de ikke var ansvarlige for nogen handlinger, der var sket på kontoen. Spilleren var blevet rådet til at ændre sin adgangskode og fortsætte med at spille. På trods af vores bestræbelser på at indsamle mere information, stoppede spilleren kommunikationen, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende svar. Vi var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde 34000 tl på min konto pludselig i dag tjekkede jeg min konto, og der var ingen penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Official_alsu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du bekræfte, om du har fuldført kontobekræftelsen KYC?
  • Baseret på din tidligere klage var det tydeligt, at du stødte på vanskeligheder. Er det tidligere problem blevet løst?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Official_alsu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, min konto er verifikation, nej faktisk var det min saldo uden bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De gav mig min konto tilbage, men uden saldo sagde de, at det ikke er ansvarligt for nogen handlinger, der skete på kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De sagde bare, skift dit kodeord og fortsæt med at spille

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Er der relevant kommunikation, du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Official_alsu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere