HjemKlagesagerHugewin Casino - Spillerens konto mangler.

Hugewin Casino - Spillerens konto mangler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 ₮

Hugewin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.03.2024 | Løst : 20.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde ikke været i stand til at få adgang til sin casinokonto efter at have foretaget en indbetaling på 300 USD. Kasinoets supportteam havde hævdet, at der ikke var nogen registrering af hans konto, hvilket antydede, at den kunne være blevet slettet. Spilleren havde haft bevis for sin indbetalingstransaktion. Efter leveringen af transaktionsbeviser informerede spilleren os om, at kasinoet erkendte en fejl fra dets side. De havde refunderet spillerens depositum, og problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

God aften administration. Jeg vil gerne dele min historie med dette casino. Jeg fyldte op med 300 USD, men i dag kan jeg ikke logge ind. Supporten skriver, at sådan en konto aldrig har eksisteret eller været registreret. Jeg vil gerne påpege, at jeg ikke fik mulighed for at gøre noget der, de så simpelthen ud til at have slettet min konto. Jeg har en indbetalingstransaktion.

file


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære yjkydyk37,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Hugewin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst vise et skærmbillede af, hvordan det ser ud, når du forsøger at logge ind på din casinokonto?
  • Kan du venligst dele en bekræftelses-e-mail, hvor din casinokonto blev oprettet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre var jeg selv chokeret over, at de ikke sendte en e-mail, da de oprettede en konto, deres e-mail virkede ikke engang, jeg forsøgte at sende dem et skærmbillede, de skrev ingen beskeder fra mig. Jeg har sendt dig 2 skærmbilleder, hvor mit id og mit login i deres casino er tydeligt synligt, men de skriver, at der ikke er spor af sådan en konto, så lad dem spore transaktionen til, hvor min 300usd indbetaling var

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Thomas, jeg har allerede forsøgt at identificere min konto, men uden held. Bookmakeren insisterer på, at en sådan konto aldrig har eksisteret

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Har du bevis for indbetaling i kasinoet?

Har du givet det til kasinoet, tak?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg gav dem txid'en for transaktionen, jeg kan sende dig et skærmbillede af transaktionen her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

de svarede, at de havde en offentlig adresse, sådan noget, generelt kan jeg give et skærmbillede af transaktionen, de svarede slet ikke på txid

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

alt er i orden, jeg ordnede kontolukningen, det var en fejl fra kasinoets side, de indrømmede fejlen og refunderede mit indskud. Klagen kan afsluttes som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære yjkydyk37,

Jeg er lettet over at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere