Hulaspin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

registreret på Hulaspin casino den 28.7 med et depositum på 75 € (bonus på 100% indbetaling). Efter at have spillet noget tid mistede jeg min indbetaling og bonus. Jeg foretog endnu en indbetaling på 75 € uden bonus. Jeg annullerede også min første indbetalingsbonus på det tidspunkt. Med den anden indbetaling lykkedes det mig at vinde 600 €, som jeg ville hæve. Jeg uploadede nødvendige KYC -dokumenter, og de blev godkendt den 30.7 (jeg har et billede med Hulaspin -support, der returnerer mig med oplysninger om verificerede dokumenter, og at tilbagetrækningen skulle nå mig om kort tid.) På kasinoets transaktionsside ser jeg mit udtag, og det har været om status "Ukendt" fra det tidspunkt, jeg foretog tilbagetrækningen.

Efter svaret den 30.7 har jeg ingen oplysninger om noget; Hulaspin -onlinechatten er altid lukket (på trods af åbningstider), kasinoernes telefonnummer går et sted i Spanien, og personen, der svarede, lo enten af mit spørgsmål om et casino eller forstod mig slet ikke. Jeg har også sendt spørgsmål via e -mail til support@hulaspin.com, men der er stadig ingen svar. Det har været næsten 3 uger nu uden nogen forbedringer med dette problem, og jeg bliver bekymret.

Kære moerskue,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Faktisk er tilbagetrækningen stort set ingen steder, og den har været på status "ukendt" siden den dag, jeg foretog tilbagetrækningen OG kundeservice fortalte mig, at den snart skulle komme til mig. Jeg kan ikke annullere tilbagetrækningen på casino -stedet, og det er bestemt ikke kommet til min bankkonto.

Jeg ved, at processer i alt kan tage 1-2 uger, men problemet er, at efter at alt var bekræftet (konto og KYC-dokumenter), stoppede de med at svare på mine e-mails, chatten er altid offline, selvom den skal være åben, og jeg tror, at telefonnummeret er lukket.

Det er svært at tro, at der ikke er noget problem i øjeblikket, og tilbagetrækningen skulle snart komme i denne situation?

Mange tak, moerskue, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære moerskue ,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Hulaspin Casino til at deltage i denne tråd.

Kære Hulaspin Casino -team ,

Kan du venligst angive den aktuelle status for moerskues tilbagetrækningsanmodning?

Vi vil gerne bede Hulaspin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg har modtaget betalingen nu. Stadig nu svar fra Hulaspin kundeservice, så jeg vil slet ikke anbefale at bruge dette casino.

Hej Moerskue,

Jeg er glad for, at din betaling blev modtaget, og beklager eventuelle forsinkelser.

Hilsen

HulaSpin

Tak, moerskue, for at give os besked og for at bruge Casino Guru -klageopløsningscentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine midler. Da problemet er blevet løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru