Spilleren fra Argentina har ventet i fire timer på en tilbagetrækning på 252,94 BNB. Kundeservicen henvender sig til support, men spilleren tvivler på, om casinoet er villig til at betale.
Automatisk oversættelse:
HunnyPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 252,940002 BNB
HunnyPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
HunnyPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har holdt en hævning på 252,94 bnb i 4 timer, og ingen har givet mig et svar, kundeservice siger, at supporten vil løse det, sandheden er, at jeg ikke tror, de vil give mig det, jeg vandt det lovligt væddemål, ingen bonusser eller mærkelige ting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære seba1391,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej seba1391
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Beklager ulejligheden:
Kasinoet lod mig venligst frigive 200 bnb og holdt mig tilbage 252,94 for verifikationer.
Jeg har ventet i mere end 10 dage, men hvis de siger, at det er 14, vil jeg vente længere
Frygten er, at kasinoet aldrig har bedt om KYC, og det er en dapp, jeg er lidt bekymret over forsinkelsen, men det kan være, fordi det er et lille kasino.
Hvad jeg ser forkert er, at du kan indbetale uden nogen form for grænse, og for det beder de ikke om noget.
De begrænser dig kun med udbetalinger, hvilket er ret praktisk for dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration over forsinkelsen.
Har du gemt en samtale mellem dig og casinoet, hvor de forklarer årsagen til forsinkelsen? Kan du sende det til mig på tomas@casino.guru til gennemgang? Alternativt kan du poste oplysningerne her. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg sender på denne måde screenshots.
Jeg har ventet på tilbagetrækningen i mere end to uger, og de siger, at det kan tage op til 21 dage.
Udover at de er venlige, og jeg er i en meget stressende situation, fremlægger de ikke bevis for, at de virkelig arbejder på tilbagetoget ud over deres ord.
Helt ærligt, de skaber en masse tvivl, og det er en enorm sum penge
Tak fordi du følger sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, seba1391, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, kan vi følge sagen i dette medie? Så du mister ikke tråden i samtalen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak seba1391 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede HunnyPlay Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære seba1391 , jeg var i kontakt med en casino repræsentant og oplyste, at du har modtaget dine gevinster. Kan du bekræfte, at dit problem er blevet løst, og du ikke længere har brug for hjælp?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Seba,
Som nævnt for dig, tjekkede vi ægtheden af dine gevinster og har nævnt for dig, at det ville tage mellem 14-21 dage. Vi har allerede kontrolleret og behandlet dine udbetalinger til dig inden for den anbefalede tidsramme.
Tak og glad indsats i HunnyPlay.io !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har frigivet mandag korrekt. Jeg har haft andre store gevinster igen, og udtagningerne har været meget hurtigere
Forbedringer og support fra casinoet og CasinoGuru er værdsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære seba1391,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
