Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres midler på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog et indskud på kasinoet med paysafecard. I henhold til de nuværende vilkår og betingelser kan jeg foretage en betaling med tillid. Jeg blev nægtet dette, og de sagde, at jeg skulle betale på paysafecard. En anden udbetaling til min bankkonto er forbundet med høje gebyrer. Betalingen via trustly blev afvist flere gange, og en betaling til min bankkonto blev afvist af kundeservice. Jeg ville ikke have spillet på siden mere, hvis jeg havde vidst det. Men der var ingen oplysninger om, at dette var tilfældet nu. Selv i dag, 30. maj 2021, står der i vilkårene: Hvis du har betalt med SOFORT eller PAYSAFE CARD, kan du også arrangere din udbetaling via TRUSTLY. Da kundeservice ikke længere er involveret i en samtale, håber jeg, at du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Togo1988,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet tilbudt en alternativ betalingsmetode til at trække dine gevinster ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto er bekræftet, og jeg har allerede haft forhøjelser på omkring € 6000 uden problemer. Jeg blev ikke tilbudt et alternativ, pengene er nu kommet ind på min paysafecard-konto, kun jeg har nu et ublu gebyr for at kunne trække pengene fra min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og hvis jeg havde vidst, ville jeg ikke have betalt mere, jeg lukkede også min konto hos Hyperino direkte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre, da pengene allerede er overført, og du har lukket din casinokonto, kan vi ikke meget nu.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er en skam, jeg troede virkelig, at du kunne lægge noget pres på. Dette casino har overtrådt sine egne vilkår og betingelser en normal kunde kan ikke gøre noget, fordi de har helt forskellige måder og måder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og kunden sidder tilbage med de høje hævningsgebyrer
Automatisk oversættelse:
