Spilleren fra Tyskland hævder, at gratis spins, der skal belønnes med indbetalingsbonus, ikke er blevet krediteret. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spiller klager over ikke at have modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 15 euro hos Hyperino i dag, der er 25 gratis spins. Disse gratis spins krediteres ikke for mig. Når jeg bliver spurgt, hvorfor gratis spins ikke er tilgængelige, er jeg nødt til at slette alle cockis eller bruge en anden brouser eller en anden computer. Jeg gjorde alt, kun jeg købte ikke en ny computer til gratis spins, jeg tror, det er mobning.
Kontroller venligst, hvorfor jeg chikaneres på Hyperino, og hvorfor Hyperino ikke opretholder de generelle forretningsforbindelser med spinkle undskyldninger. Jeg beder dig om, at Hyperino refunderer mit depositum på 15 euro eller refunderer mine gratis spins. MD Harald
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Harald,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontaktet live chat support og blev bedt om at fortælle dig, at kontakte dem igen. Hvis du foretrækker at sortere dette emne via e-mail her, er kasinoets e-mail-adresse: hallo@hyperino.com . De vil forsøge at hjælpe dig med at løse dette problem. Hvis du ikke lykkes, så tøv ikke med at kontakte os igen, så griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Petronella, takket være din hjælp fik jeg mine gratis spins.
Mange tak for din hurtige hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God nyhed Harald :)
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
