Spilleren fra Tyskland hævder, at gratis spins, der skal belønnes med indbetalingsbonus, ikke er blevet krediteret. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg deponerede 15 euro hos Hyperino i dag, der er 25 gratis spins. Disse gratis spins krediteres ikke for mig. Når jeg bliver spurgt, hvorfor gratis spins ikke er tilgængelige, er jeg nødt til at slette alle cockis eller bruge en anden brouser eller en anden computer. Jeg gjorde alt, kun jeg købte ikke en ny computer til gratis spins, jeg tror, det er mobning.
Kontroller venligst, hvorfor jeg chikaneres på Hyperino, og hvorfor Hyperino ikke opretholder de generelle forretningsforbindelser med spinkle undskyldninger. Jeg beder dig om, at Hyperino refunderer mit depositum på 15 euro eller refunderer mine gratis spins. MD Harald
Kære Harald,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontaktet live chat support og blev bedt om at fortælle dig, at kontakte dem igen. Hvis du foretrækker at sortere dette emne via e-mail her, er kasinoets e-mail-adresse: hallo@hyperino.com . De vil forsøge at hjælpe dig med at løse dette problem. Hvis du ikke lykkes, så tøv ikke med at kontakte os igen, så griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela