Spilleren fra Tyskland vendte sine gevinster tilbage efter anmodning om lukning af kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spillerens gevinster er booket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg deponerede en masse og vandt endelig € 1.900.
pengene blev overført til mig den 22/22/21, så de var på min konto.
Efterfølgende sendte jeg en e-mail til casinoet og bad om at blokere eller slette min konto, fordi jeg ikke længere ønskede at indbetale.
Nu bemærkes det på min konto, at pengene tilsyneladende er booket tilbage, fordi min konto viser 00.00.
hvis kasinoet reserverede pengene tilbage til mig, vil jeg gerne få mine gevinster tilbage.
tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Djeneta,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes tidligere? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er sendt til din konto, men aldrig nået dig? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Djeneta,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
