Spilleren fra Tyskland fik blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen i henhold til spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.950 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter min sejr på 650 euro og løftet om, at det ville blive kontrolleret og overført, men aldrig accepteret, havde jeg to dage senere endnu et overskud på 1400 euro, som også blev bekræftet, men ikke udbetalt! Jeg spurgte casinoet, hvor min udbetaling gik? Som svar blokerede de simpelthen min konto 😠
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Heike,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto og afklare, om du tidligere har aktiveret et kampagnetilbud? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg har været registreret der i over et år! Mindre bidrag er allerede overført til min konto af Hyperino! Jeg spillede ikke med bonusser eller noget! Kundeservice siger ikke noget om blokeringen! Kan ikke give mig nogen oplysninger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg accepterede heller ikke et kampagnetilbud! Og min konto er allerede kontrolleret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tweedy1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tweedy1!
Fra nu af vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. Jeg vil gerne invitere Hyperino Casino-repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at hjælpe os med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, jeg er nysgerrig efter at se om noget kommer! Under alle omstændigheder takker jeg dig for den indsats, du har lagt ned 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nuværende status for mit problem med kasinoet ... Intet svar på e-mail, konto stadig blokeret, spinkle svar i kundeservice!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er Hyperinos svar! Jeg har angiveligt to konti, og gevinsterne holdes simpelthen tilbage! Aldrig har to konti hos Hyperino! Hvilket godt ville det gøre! Det er sådan en fjols med casinoet! Det er bare rigtig trist! Hold hænderne væk fra Hyperino 🙏 og for et offentligt svar fra dem bliver jeg sandsynligvis nødt til at vente, så længe dette tvivlsomme casino stadig har en licens! Tak Hyperino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Hyperino Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
