Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
god aften kære guru hold. Jeg har en åben udbetaling fra udbyderen hyperino, der er blevet godkendt siden 19. januar 2021. Også ude er ifølge chatten. Jeg har ventet på betalingen siden 19. januar 2021. Chatten fortæller mig, at pengene er ude på den nævnte dato. Jeg skulle vente, det kommer. Jeg kan godt lide at spille der, men den første udbetaling inden for to dage efter det tidligere beløb på 450 euro kan også bruges. nu har beløbet på 1.000 euro foregået i over en uge. og intet kom på konto. Jeg beder dig om at hjælpe mig der, hvorfor de venter så længe og holder mig ud efter min mening. Jeg har alle de chatrapporter, som jeg vedlægger som bevis for, at alt er i orden fra min side. hjælp mig venligst hilsner gevin z ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gevin,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at betalingen er sendt, men ikke har nået dig endnu? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Tilbagetrækningen blev bekræftet 1/19, og jeg har stadig ikke modtaget den.
Jeg havde betalt med paysafe, og udbetalingen blev anmodet om fra en hyperbank.
1 udbetalingen var problemfri, og de 2 udbetalinger på 1000 euro er efter min mening vanskelige.
Tak for dit svar..
Så skal jeg fortsætte med at vente nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Gevin. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg takker dig først og forbliver derefter tålmodig i yderligere 5 dage.
Farvel for nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften,
Pengene er der, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gevin, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, nøjagtigt er problemet løst.
Du har tilladelse til at lukke klagen.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Gevin, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
