Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre ser det ud til, at betalingen er forsinket på grund af ufærdig kontobekræftelse. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har følgende problem. Jeg deponerede rigtige penge med hyperino via min bankkonto. Jeg vandt et bestemt beløb, som jeg ville udbetale. Først blev betalingen frigivet til verifikation, men derefter afvist, fordi jeg var nødt til at bekræfte mig selv. Jeg gjorde dette på anmodning .. Jeg sendte den samme e-mail to gange med mine data. Nu får jeg den samme e-mail (genereret af maskinen) for fjerde gang, at du har modtaget dataene og vil tage sig af det så hurtigt som muligt. Støtten kan ikke og vil ikke hjælpe mig yderligere. Hvad er den bedste ting at gøre nu? Det er ikke et lille beløb, og pengene er ikke på gaden.
Nogle gange betalte jeg også penge. Jeg tog ikke nogen bonusser eller noget andet. Hjælp mig, hvad jeg kan gøre bedst nu, jeg er tabt ...
Skulle have læst anmeldelserne på forhånd ... så ville jeg sandsynligvis ikke have spillet der .. desuden kan det ikke være, at når du indbetaler, går alt så hurtigt, men når du trækker dig tilbage, vil du spilde så meget tid som muligt i henhold til motto du gamblede væk alt igen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Manuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Mange tak, men alt blev ryddet op, da jeg nævnte dig i supportchat. Mange tak"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Manuel, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
