Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre har den ventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hyperino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Hyperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Hyperino Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har begge den 04/29. og den 5. juni 2021 bad jeg om betaling af mit nuværende overskud på € 50. Begge gange blev min udbetaling nægtet, og jeg blev bedt om at kontakte support. Efter at jeg skrev en e-mail, hvor jeg bad mig om at få alle de krav, der er nødvendige for en jævn betaling. Jeg fik ikke noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maximilian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning først blev anmodet om den 29. april?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet, da din konto ikke er blevet bekræftet endnu? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Moin Petronela,
Betalingen "nægtes" hver gang, og jeg kan ikke sige, i hvilket omfang min konto ikke skal bekræftes. I det mindste så vidt dette bekræfter, at betalinger modtaget af Hyperino ydes uden problemer. udbetalinger gør det dog ikke. Med hensyn til dit andet spørgsmål: Nej, jeg havde ikke en bonus, men kun 10 gratis spins efter tilmelding til Hyperino. Hvis du med aktiv bonus mener, at jeg fik penge på El Torero, fordi jeg fik gratis spins fra tre tyre på et spin, så ja.
Tak for din tålmodighed.
Max K ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Maximilian, for dit svar. Kan du venligst fortælle dig, om du har leveret personlige dokumenter til kontoverifikationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maximilian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
