Spilleren fra Finland stødte på problemer, mens han forsøgte at indbetale, da han blev omdirigeret til et svindelsite. Han rapporterede dette til kundesupport, men de tog ikke hans bekymringer alvorligt eller undersøgte situationen.
Slet ikke sikkert, jeg prøvede at depostere et par gange, det tog mig til et andet sted. Det var en fidusside, jeg har billeder af den. Jeg fortalte kundesupporten, at de lige fortalte mig, at det er sikkert at foretage en transaktion, det er bare noget for mig, at de ikke engang forsøgte at undersøge situationen. Jeg sætter billederne under om situationen, hvis det er nødvendigt. Pas på denne side!
Kære Mrsombdt9222,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Hvilken hjemmeside blev du omdirigeret til? Foretog du nogen indbetalinger?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Er dette svar privat, jeg har billeder af situationen?
Jeg sendte e-mail i din adresse om billedet og historien kort
Mange tak for dit svar, Mrsombdt9222. Forstår jeg rigtigt, at modtagerne virker mistænkelige? Og jeg er stadig usikker på, om du har foretaget nogen vellykkede indbetalinger til din casinokonto.
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
