Spilleren fra Chile har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg er fra Chile, jeg har forsøgt at hæve penge fra ibet.com casinoet i mere end halvanden uge, og de har lagt en masse forhindringer på mine to konti, som jeg har prøvet. synskonto først og nu foliokonto. De to konti blev verificeret ved at sende dokumentation fra banken, og de kan stadig ikke overføre mine penge til mig,
Når jeg hæver pengene, modtager jeg først en besked, der siger; gode nyheder Ibet behandlede din udbetaling med succes, og næste dag sender de mig endnu en e-mail om, at den afventende udbetaling er blevet annulleret, fordi jeg ikke har indtastet de korrekte bankkontooplysninger. Hvad er falsk, da jeg satte nøjagtig den samme konto, som de bekræftede mig, og de har ikke foretaget transaktionen. Jeg håber på en løsning så hurtigt som muligt, da jeg har prøvet i en uge, hvad mere er, jeg har endda sendt dem min bankkonto med posten, og jeg har ikke modtaget et svar, kun automatiske svar.
Kristina, hvad der sker er, at jeg har prøvet i en uge, de sender mig en e-mail og siger, at tilbagetrækningen af pengene blev behandlet, og den næste dag refunderer de pengene til mig på kasinoet, fordi de siger, at min konto er forkert , den er indtastet forkert! Det er det, jeg mener, jeg kan vente på, at de overfører mig, men de returnerer pengene og siger, at jeg har indtastet mine kontooplysninger forkert, det er derfor, hver gang jeg hæver pengene, forsvinder pengene og næste dag kommer de tilbage, og jeg skal gør trinene igen.
I dag er det fjerde gang, jeg har gjort det, det er derfor, som der står i den første besked, først prøvede jeg det med min visningskonto (verificeret af kasinoet), og det kunne det ikke. Nu med den løbende konto også verificeret og hverken. I dag gjorde jeg det igen med min checkkonto, idet jeg indtastede alle de anmodede data, jeg modtog beskeden om en god nyhed om, at ibet behandlede din udbetaling med succes, og i morgen kommer det, at den afventende udbetaling er blevet annulleret, fordi jeg ikke indtastede de korrekte data fra bankkontoen. DET ER MIT PROBLEM, de vil ikke lade mig trække mig tilbage
Tak for dit svar, gonzquinterosonat. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du har forsøgt at hæve til flere bankkonti, men ingen af dem virker?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Har du foretaget vellykkede udbetalinger før?
De har aldrig altid været til besvær
Jeg forstår rigtigt, at du har forsøgt at hæve på flere bankkonti, men ingen af dem virker?
Nej, med ingen har jeg kunnet hæve, og det er ikke et problem med banken eller dataindtastning, da det er de konti, jeg bruger regelmæssigt.
Jeg ringede til min bank for at spørge, om de havde foretaget en overførsel og ingenting.
Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har en ny afventende udbetaling? Eller blev det også aflyst?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
