Spilleren fra Finland har problemer med at verificere sin kasinakonto og hæve gevinster. Spilleren kunne derefter modtage sine gevinster, og klagen løses.
Automatisk oversættelse:
iBet.com Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 43 €
iBet.com Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Da jeg blev 100% genanvendt, havde jeg en saldo på 43 euro. Da jeg prøvede at spille mere, skældte jeg balancen lav ud for mere balance, og jeg kunne ikke spille. Jeg forsøgte at repatriere og forsøgte at lægge dokumenterne, jeg kunne indsætte mit ID, men lod mig ikke afgive erklæringen og kunne ikke repatriere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst bekræfte, at jeg har forstået problemet korrekt, og at du har problemer med at bekræfte din casinokonto? Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af kasinoerne tager let på KYC.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at godkende din konto og bekræfte udbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
På det tidspunkt, hvor casinoet meddelte, at bonusen var 100% genanvendt, og kontoen var 43 euro, begyndte det at bagvaskes, at for at reducere indsatsen er kontoen ikke nok penge, og da jeg forsøgte at trække den ud, måtte jeg sætte dokumenterne først, Jeg har mit ID, men
en e-mail modtog følgende besked:
Hej Asko,
Tak fordi du kontaktede os.
Jeg kan se, at du stadig har casino bonus aktiv.
Før indsatsen er opfyldt, kan du desværre ikke trække dig tilbage. Det tildelte bonusbeløb og det indbetalte beløb skal satses 35 gange inden for 30 dage. https://www.ibet.com/en-US/bonus-terms
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at stille.
Med venlig hilsen,
Jasminka
Kundeservice
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Asko, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at du endnu ikke har gennemført bonusindsatsskrav?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ifølge Casino am kierröttönyt 100%
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din bonushistorik? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg deponerede 40 euro og fik en 100% bonus, spillede i to kasinospil (starburst og stjerne Joker) og fik dem genanvendt ifølge 100% Casino, balancen var 43 euro, som jeg ikke længere kan spille, når jeg prøver at spille bagvaskelse, at dild har ikke balance nok til mere balance. Da jeg forsøgte at repatriere, måtte jeg sætte dokumenterne først, jeg lagde ID-kortet, men efter det forsøgte jeg at sætte kontoudtoget ikke lykkedes, men bad om det igen og igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Asko, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Tak skal du have . Jeg forventer et svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Asko!
Fra nu af vil jeg forsøge at hjælpe dig med dit problem. Jeg vil gerne invitere iBET Casino til denne diskussion og bede dem om at forklare situationen lidt mere for os og hjælpe os med at løse det også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Nu skulle jeg allerede spille spil, men lod ikke sætte en erklæring, der ville have fået mig hjem,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Nu fik jeg en kontoudtog. men lod mig ikke trække mig ud, men var en bonuspenge, selvom det tidligere syntes at jeg havde trukket mig 100%, jeg fik spillet et stykke tid, men da jeg prøvede at trække mig ud, og jeg prøvede ikke at fortsætte med at spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hvorfor læser du, at dette casino er registreret i Filippinerne, men casinoets eget websted siger det på Malta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede iBET Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Asko!
Kan du venligst angive, hvilket websted har du i tankerne? Hvad angår iBET Casino i vores database, siger webstedet, at det er licenseret i Filippinerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
når jeg går online på IBET.com
Der er en sådan adresse:
Officielt licensnummer MGA / B2C / 748/2019 og udstedelsesdato 03.12.2020. Claymore på Malta med licens fra den maltesiske spillemyndighed (MGA). Dette offentlige tilsynsorgan er ansvarlig for styring af spil på Malta. Du kan finde flere oplysninger om MGA på www.mga.org.mt
Copyright (c) 2020. Claymore Malta Ltd., adresse på dette websted på niveau 4, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR9034 - Malta Virksomhedsregister C90401
Spil kan være vanedannende. Spil ansvarligt.
18+
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Asko!
Tak fordi du påpegede denne uoverensstemmelse!
Din klage er blevet overført til det rigtige casino nu.
Vi når nu casinoet for at hjælpe os med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Asko,
Alan fra iBet her. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er glad for at hoppe ind og prøve at hjælpe, hvis jeg kan.
Først og fremmest har vi låst dine bonusmidler op og konverteret dem til ægte kontanter, som de skulle have været, da procentkravet blev gennemført. Din saldo, der kan trækkes ud, er nu € 43, som kan trækkes eller spilles, som du finder det passende.
For det andet med hensyn til spørgsmålet ser det ud til, at der var en åben runde i vores logfiler, der forhindrede bonusen i at blive låst op. Dette er siden blevet rettet.
Desuden har vi tilføjet 25 gratis spins på Star Joker til din kontotop forhåbentlig tegner dig for noget af ulejligheden.
Hav en dejlig dag, og kontakt os, hvis du har brug for yderligere afklaringer.
Med venlig hilsen,
Alan - iBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Nu blev jeg spillet og lavede bare en anmodning om tilbagetrækning
TAK SKAL DU HAVE
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock