iBet.com Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg vil prøve at være så detaljeret, at jeg kan her.

Jeg vil også uploade nogle skærmbilleder!

Jeg blev verificeret på webstedet og havde indlæst det dokument, de bad om. Jeg sendte et billede af mit pas og mit skattedokument fra regeringen, når du ser min adresse, indkomst fra året, kontonummer osv.

Den 26/04 trak jeg tilbage 10.000 ønske var succesfuldt. Mailen jeg fik var "Din tilbagetrækning er næsten klar...

Din anmodning om tilbagetrækning er blevet sendt. Dette kan typisk tage 3 timer at behandle, men det kan tage op til 48 timer. Se venligst detaljerne nedenfor for din transaktion:

Samlet beløb: 10000,00 EUR

Samlede gebyrer: 0,00 EUR

Du modtager: 10000,00 EUR

Du kan også blive bedt om at give yderligere oplysninger. Så hold øje med eventuelle e-mails fra iBet i løbet af de næste par timer."

Jeg tjekkede min e-mail konstant, hvis de ville bede om mere information, men det gjorde de ikke.

Jeg skrev med livechatten 2 gange, og de sagde, at "pengene kommer, og du behøver ikke bekymre dig, jeg vil sandsynligvis modtage dem i dag. Det kan tage lidt mere tid, fordi det er et stort beløb, men det vil komme".

Skærmbilleder af samtalerne vil blive ophøjet.

Den 29/04 modtog jeg en mail om natten, og den stod "Din hævning på -10000,00 EUR blev afvist, og dine penge er blevet returneret til din iBet-pung." intet mere.

Jeg sendte en mail direkte om det og spurgte, hvorfor tilbagetrækningen er blevet afvist.

Men jeg fejrede en af de største helligdage i sverige den aften, den vendte tilbage til min konto og skuffet, vred og fuld som jeg var, spillede jeg det hele væk på 20-30 minutter.

Dagen efter modtog jeg en mail, og de har besvaret mit spørgsmål. den siger, at jeg skal udføre en fuld verifikation.

Jeg foretog denne tilbagetrækning, så jeg var ikke i stand til at spille det væk!

Og når støtten gjorde lover mig, at pengene også kommer.

Det har ikke været et problem, hvis det stadig har været under behandling, og de har bedt om flere dokumenter, da det stod med posten, som de kunne bede om.

Jeg har lavet et væld af undersøgelser, og dette er min konklusion, at de ikke kan gøre sådan her, men jeg kan ikke finde et specifikt tilfælde som dette, så jeg håber, det vil hjælpe mig her.

Min tid på kasinoer er jeg aldrig blevet behandlet og narret på denne måde..

med venlig hilsen

Cevin

Kære cevinkristensen99,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er der intet, vi kan gøre for dig under disse omstændigheder, fordi du har mistet alle dine gevinster. Jeg forstår, at denne situation aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve dine gevinster i første omgang, men vi er ikke i stand til kun at hjælpe dig, hvis der ikke er nogen saldo tilbage.

Fortæl mig venligst, hvis der er noget, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for svaret!

Men hvis de ikke havde nogen grunde til at afvise det? Eller kan de bare lægge pengene tilbage for sjov..? Skulle de ikke bede om noget mere info, før de sætter pengene tilbage?

Det burde være en eller anden form for regler her, hvad de må og ikke?

Men hvis de bare kan indbetale mig tilbage, fordi de vil og lover mig ting, der ikke er sandt, så forstår jeg, at der ikke er noget, du kan gøre!

med venlig hilsen

cevin

Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Det ville kun være en goodwill-gest, hvis kasinoet returnerede gevinster, der er gået tabt frivilligt. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.