Spilleren fra Chile har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev lukket, fordi spilleren indsendte 2 klager over det samme problem.
DET ER IKKE, AT REFUSIONEN ER FORSINKET, DER ER ET PROBLEM MED KASINOET, FORDI JEG HAR FORSØGT AT FÅ PENGENE UD I EN UGE, OG NÆSTE DAG RETURNEREDE DE DET TIL MIG OG SAGT, AT KONTODATA IKKE ER KORREKT.
Jeg har forsøgt at hæve penge fra ibet.com casino i mere end halvanden uge, og jeg har haft mange forhindringer vedrørende mine to konti, som jeg har prøvet. synskonto først og nu foliokonto. De to konti blev verificeret ved at sende dokumentation fra banken, og de kan stadig ikke overføre mine penge til mig,
Når jeg hæver pengene, modtager jeg først en besked, der siger; gode nyheder Ibet behandlede din udbetaling med succes, og dagen efter sender de mig endnu en e-mail om, at den afventende udbetaling er blevet annulleret, fordi jeg ikke har indtastet de korrekte bankkontooplysninger, OG AT MIDLERNE ER BLEVET TILBAGEFØRT TIL DIN SPILLERKONTO, hvilket Han gør mig gå igennem processen igen for at hæve pengene, og det har været sådan i en uge.
Jeg satte nøjagtig den samme konto, som de bekræftede mig, og de har ikke foretaget transaktionen. Jeg håber på en løsning så hurtigt som muligt, da jeg har prøvet i en uge, hvad mere er, jeg har endda sendt dem min bankkonto med posten, og jeg har ikke modtaget et svar, kun automatiske svar.
KRISTINA DU LÆSER IKKE ENDNU MIN BESKED, HVER GANG JEG GØR EN TILBAGEBETALING TILBASERER DE NÆSTE DAG MINE PENGE TIL MIN SPILLERKONTO, FORDI DE SIGER, AT KONTODATA ER FORKERT INDTAGET
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager om det samme problem, og derfor er jeg tvunget til at afvise denne. Din anden klage vil forblive åben, så fra nu af skal du kun svare på den tråd. Jeg vil gerne bede dig om altid kun at indsende én klage over hvert problem. Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
