Spilleren fra Brasilien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ICE36 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.450 R$
ICE36 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Casino åbner ikke udbetalingssiden, beder hele tiden om dokumenter, jeg har allerede sendt dokumenterne, de er allerede blevet godkendt, selvom de stadig beder om dokumenter, ingen svarer i chatten, meget mindre via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære sidicleiaraujo70,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Beder kasinoet om nye dokumenter eller de samme, som du allerede har leveret før? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, alle dokumenter er korrekte, identitetskort, bevis for bopæl, kort og bevis for bankkonto, det sidste de spurgte mig var bagsiden af id-kortet, men hver gang de besvarer e-mailen med at sige, at det ikke var muligt at tjek, men angiv aldrig, hvorfor det ikke var muligt..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg tjekkede dette og så, at vi manglede bagsiden af dit ID, og det er derfor, vi ikke var i stand til at bekræfte kontoen.
Dette er nu også blevet bekræftet dagen efter, at du rejste denne klage, og du har anmodet om en tilbagetrækning. Bemærk venligst, at din første anmodning blev annulleret, da du indtastede de forkerte bankoplysninger, da du lavede anmodningen.
Jeg kan se, at du nu har anmodet om en ny udbetaling, og når denne er behandlet, vil du modtage en bekræftelsesmail for at fortælle dig, at den er på vej til dig.
Tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak for jeres svar begge to.
sidicleiaraujo70, vil jeg holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock