Spilleren fra Sydafrika havde rapporteret et problem med at bruge sin bonus hos Ice36 Casino. Hun gav dog ikke nok detaljer til, at vi kunne undersøge problemet. På trods af vores forsøg på at nå ud for mere information, svarede spilleren ikke.
Dette er ikke et casino uden indskud, hvorfor kan jeg ikke bruge min bonus
Kære Danielle333,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ice36 Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Selvom vi lejlighedsvis har ingen indskudsbonusser tilgængelige, er ikke alle bonusser gratis.
Jeg har søgt efter en konto med de oplysninger, du har angivet, og jeg har ikke kunnet finde en.
Kan du venligst oplyse dit brugernavn eller din registrerede e-mailadresse til casinoet sammen med information om det tilbud, du henviser til, så vi kan tjekke dette nærmere.
Tak for din forståelse.
Tak for dit svar til ICE36 Casino-repræsentanten.
Kære Danielle333,
Fortæl os venligst, hvis problemet vedrører dette eller et andet casino, ellers vil klagen blive lukket.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
